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新品推销流程 3月15日到4月15日汽车用品销售月活动现场销售小结 一、学习新品知识 今天将活动月中一些站好的销售做法进行归纳分类，供大家在以后的销售工作中共同参考。 掌握一定的商品知识及使用方法，是保障服务畅通的根本。推荐汽车用品时，员工对产品的性能和特点不了解，推荐时说不出使用产品的好处，那么推荐的成功率就低。这就显示掌握商品知识的重要性，便利店员对商品知识的全面掌握及巧妙地讲解，能促进顾客对汽车用品的熟悉和认可度，从而提升交易的成功率。 所以对于新品销售，首先要对新品的知识有个全面了解和掌握，例如新品的产地、规格、品名、产品编码、型号、功能、作用、适用车型、适用客户群、更换周期等。 详见“汽车用品说明书”。 产地 产品编码 作用 规格 品名 适用车型 型号 适用客户群 功能 更换周期 一、学习新品知识 二、销售技巧及方法 进店 引导式交流:如 您好！师傅！欢迎光临！ 您好！能耽搁您1分钟， 为您介绍一下 这个产品好吗？ 介绍产品性能：如 这种产品有三大功能： 1增强发动机引擎的 动力和和车辆的启动 性能；2减少油品的 浪费；3减少启动 困难； 销售：如 “师傅，用着效果 好的话帮我们 宣传一下哟。 谢谢了！” 二、销售技巧及方法 第一步：引导式交流 ★要点 ①表情：面露微笑，自然，不易过火。 ②语言：讲求艺术，语气自然真诚。 ★服务对象：对产品不了解或未曾使用过的顾客。 ★重点：员工可以就天气、顾客的心情、表情、形象等，进行试探性的话题： ◇观察顾客心情不好不愿意听时：可只简单了解顾客的更换机油情况，或说几句关心顾客的话语，继而问顾客是不是想了解一下产品。对方回应就介绍，不回应就打住往下进行谈话。 ◇对方心情不错愿意交流时：可适时赞美顾客几句，尔后直接介绍产品。 ★推荐用语： 您好！师傅！欢迎光临！ 今天工作是不是有点累呀，得注意身体。 有什么需要我帮忙的吗？ 今天天气不错，你的脸色真好看。 今天心情很不错，有什么高兴事吗？ 好久不见了！看到您真高兴！ 您好！能耽搁您1分钟，为您介绍一下这个产品好吗？ 噢，赶时间是吧，没关系，下次再介绍给您，您慢走。 二、销售技巧及方法 第一步：引导式交流 第二步：介绍产品性能 ★要点 ①语言：简捷明了，直逼主题，介绍尽可能形象化。 ②内容：突出顾客受宜之处，字眼侧重“好处”、“效果”。 ③规避：尽量规避价格争议及顾客反感情绪。 ★产品性能(详见“产品说明书”) zWH-01005威士超级机油精 产品简介：迅速修复受磨损发动机。能有效避免拉缸及烧缸。彻底消除黑烟、蓝烟、烧机油及引擎无力等现象。有效保持引擎应有密封程度，兼增强发动机内部压缩力。 二、销售技巧及方法 STP1号汽油添加剂ST-00132 产品简介：有效提升及改善汽油质量，确保引擎速度平稳。彻底清除肮脏化油器及淤塞喷油嘴。减少进气阀内沉淀物，保持进气管道清洁。保持燃油室清洁及节省汽油，降低废气排出。迅速排除汽油系统内水分。 WH-13111威士汽油添加剂 产品简介：迅速清除油道、化油器或电子燃油喷嘴等各部位积碳及污垢。有效畅通油路，让燃油得以充分燃烧。提高电油辛烷值燃爆效能，增强发动机动力。明显降低燃油消耗量及减少排污情况。 二、销售技巧及方法 第二步：介绍产品性能 ★推销时要讲究技巧，要把这个产品的性能给“比喻形象化”，便于客人接受。譬如燃油精最简单的比喻是：师傅，人如果不经常不洗澡，浑身是泥诟和灰尘，感到浑身难受，如果用沐浴露洗一下澡后会感到舒筋活血、全身舒服；您的车用我们的添加剂就好比您用沐浴露给你的车“内脏”各个部位洗一下澡似的，您的车将更省油、更增强动力，从而延长发动机使用寿命。 推销威士超级机油精和威士发动机三分钟内部清洗剂：师傅在更换机油前，加入“威士发动机三分钟内部清洗剂”，及废机油运转三分钟时间，然后清理掉废机油，再将“威士超级机油精”与新机油一起换入，您的发动机听起来声音就正常了，而且再也不冒黑烟、蓝烟了。您可以马上试试。 二、销售技巧及方法 第三步：销售 顺利介绍完产品，可直接询问顾客，是否试用一下产品？ 如果顾客无需求，可微笑答：“没关系师傅。先了解一下，方便时帮我们进行一下宣传。谢谢！”（为以后销售埋下伏笔） 如果顾客需要，则交易成功，可微笑做答：“师傅，用着效果好的话帮我们宣传一下哟。谢谢了！”（争取扩大产品销路） 二、销售技巧及方法 ★注意要点： ①汽车用品摆放位置：须摆到加油机旁