PDCA理论简介.pptx

PDCA理论简介 PDCA来源 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 戴明和他对品质管理所做的贡献 威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市.  1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位.  1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位.  这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人. 背景知识 PDCA的含义 P（Plan） ——计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do) ——执行，实施计划； C（Check) ——检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)—— 反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 2017-10-7 5 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念； PDCA循环能适用于任何一项活动； PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序； 戴明环（PDCA） PDCA含义 PLAN – 计划 §方针、目标的确定和活动计划的制订； §凡事均有计划而为之，谋定而后 动，则在战略上已处于先赢； §计划前的调研:可行性、可 操作性、利润回报等； §计划的周密程度决定 成果。 DO – 执行 §具体运作，实施计划的内容； §按计划做事，心中有数； §分工合作，共同达成目 标。 ACTION – 行动或处置 §总结检查的结果进行处理， 成功的经验加以肯定； §失败的教训也要总结，以免 重现。 §没有解决的问题，应提给下一个PDCA 循环中去解决。 CHECK – 检查 §依据目标规划每个环节的指 标要求； §按要求检查，检讨行动得失； §对于不足，提出改善的规划或建 议。 PDCA循环的基本特点 PDCA循环的基本特点 10 PDCA的内涵及实质 PDCA循环的基本特点 12 PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵------ 80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精 力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决 根本原因的方案 PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果 13 医院开展PDCA的意义 不仅适用于医院整体质量管理，也同样适用于 医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进； 通过PDCA把医院各项工作有机联系起来，彼此 协同，互相促进。 关注持续性改进， 共创美好生活 谢谢！