QCC定义及如何开展.ppt

课程大纲;一何谓品管圈活动？ 品管圈就是：同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小团体称为品管圈(QCC) ; 脑力激荡法 腦力激盪法(brain storming)是由奥斯朋早於1937年所倡導，此法強調集體思考的方法，著重互相激發思考，鼓勵參加者於指定時間內，構想出大量的意念，並從中引發新穎的構思。;例:如何讓銀行營業廳更吸引人 ; 品管圈活动的精神： 1.尊重人性，造成愉快的工作环境 2.发挥员工的脑力，开发无限脑力资源。 3.改善企业体质、提升企业竞争实力。;品管圈活動對公司及員工皆有幫助; 透过品管圈一期一期不断地、落实地活动，可获致很多有形及无形的成果：;二.如何开好品管圈会; 如何开好圈会 1.开圈会时间 一般而言，每周一次或每二周一次即够，每次开会时间不宜过长，约30- 60分钟左右即可，可在上班的空档时间，如停机、待料时间或下班后，如用中 午休息时间也是很适当的时间。;3.開圈會的準備 在開會一周前，圈長必須參照圈活動的計劃，瞭解狀況及問題點，決定開會時要討論的內容，並準備開會相關事宜。 日期場所決定後，呈上司核准，必要時請上司列席指導。 開會前三日，以書面或口頭聯絡圈員參加； 開會前還必須確實確認出席圈員及場所等。; 4.进行开会 首先由圈长说明本次开会讨论事项 一定依脑力激荡法让圈员充分发言讨论 一个事项讨论后再进行第二事项 必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况 由圈长将决议事项分配有关圈员 请求上司、辅导员作指导 指派一个人作全程记录;5.教育训练: 配合品管圈会的活动进程，安排一些教育训练，以启发或提高圈员水准. 各圈之间的观摩,心得交流会 6.其他活动: 如圈员间感情联谊之圈活动,可使圈员们舍弃本位，同心协力，使工作更 为顺畅。 其作法如：假日郊游、烧烤、康乐活动、标语竞赛、墙报比赛等。 推委會或事務局將不定期對各單位組織的品管圈會進行稽核 ; 品管圈的圈会常见问题点是： 1.找不到时间或找不到地点而久久??开 2.圈员不想开会，出席率低 3.圈员开会不发言 4.圈长演独角戏 5.上次开会分配之工作没有执行 6.开会没内容，记录造假 7.会而不议，议而不决，决而不行; 品管圈活動步驟依據: -------解決問題的九大步驟 1.發掘問題 2.選定題目 3.追查原因 4.分析資料 5.提出辦法 6.選擇對策 7.草擬行動 8.成果比較 9.標準化;步骤１：组成品管圈，选圈长。 　　　　　　 同一部门内，以5 至10 人为宜。;;步骤2：定圈名,圈徽 　　　　　 　 第一次圈会时，应予命名圈名 　 圈名犹如人名、公司名，有生命力，全体圈员达 成共识,对外宣布并向公司登记 如”金钥匙圈”,”红枫圈”,”探索圈”等;;步骤3 ：發掘問題;;步骤4 ：選定題目 　　　　　　 经过步骤3，圈员们应定出解决问题的先后顺序，达成共识， 并决定第一次挑战的主题。 圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题;;步骤5 ：订定目标;;步骤6：订定计划 　　　　　　 将目标转化成行动; 　　　　　　 建议用甘特图作计划; 用查核表作并定期查检. ;; 步骤7 ：掌握改善主题的重点(把握現狀) 　　　　　　 充分运用QC手法等品管技术 使用层别法将需要的资料加以收集， 使用柏拉图法将造成的状况和原因加以分析，找出重要的关键项目，改善的工作应从重要的项目下手。 ;; 步骤8：探讨原因。 1.使用鱼骨图法，全体圈员用脑力激荡法，在圈会时做动脑会议，将 可能原因一一找出，最后再决定几个主要原因。 2.对于一些较具专业性的改善主题，不妨在圈会时，也邀请一位较具 此方面专业技能的人员参加，提供支援，可以对原因的掌握及今后 的对策措施提供较具可行性的做法。;; 步骤9：提出对策(1)。 1.将列为消除原因的项目提出，并研讨出一份改善计划表，内容应包 括： 改善项目（原因） 发生的原因 对策措施 对策措施责任者 预定完成时间 2.提出的对策措施尽量不要花钱，而且要有具体的做法; 3.对于对策可以使用散布图、查检表或简易实验法，先进行做法与效果 之调查，理出一个轮廓后，再提出一个更具体的对策。;对策提出的思考——创造性思考法;(2)余欠多： 人员、设备、原材料品质及数量是否多余？