供应链管理第一章、第二章考试重点.doc

第一章：供应链管理概论 1、垂直整合（Vertical Integration）是一种提高或降低公司对于其投入和产出分配控制水平的方法，也即公司对其生产投入、产品或服务的分配的控制程度。 垂直整合有两种类型： 后向整合（Backward Integration）与前向整合（Forward Integration）。一个公司对于其生产投入的控制被称之为后向整合。对其产出分配的控制则被称之为 前向整合。 2、供应链管理(Supply Chain Management)就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。 3、反向物流行为（reverse logistics activity）是指需要退回的商品，进行保修或者是废弃产品使之进入再循环。 4、业务流程再造BPR（Business Process Reengineering） 5、物流与供应链管理的区别： 供应链管理是物流管理的更高级的形态。 供应链管理是协商的机制，物流管理是一个计划的机制 供应链管理强调组织外部一体化，物流管理主要是关注组织内部物流一体化 6、第三方服务提供商（third-party service provider） 快速反应、服务化物流和整合物流第8页 EDI（electronic data interchange） 供应商管理(supplier management) 供应商评估(supplier evaluation) 供应商认证(supplier certification) 战略合作伙伴关系(strategic partnership) 需求管理(demand management) 物料需求计划(material requirements planning，MRP) 企业资源规划(enterpnse resource planning，ERP) 库存可视化(inventory visibility) 准时制生产系统(Just—in-time production system)，也称为拉式生产系统(pull—type production system)，与MRP中的推式生产系统(push~-type production system)相反，其目的是建立快速，灵活的系统，以便能够延迟最后的组装，直到接到下游客户的订单才开始。 全面质量管理(total quality management，TQM) 运输管理(transportation‘on management) 7、客户关系管理(customer relationship management)包括：如何满足预定日期的送货？如何成功的解决客户投诉？如何与客户沟通？如何决定所需要的配送服务？ 8、供应链管理的未来趋势 供应链扩展。一个是发展供应链的宽度，一个是发展供应链的深度，涵盖二级和三级的供应商和客户。 提高供应链响应度。 降低供应链成本，显然处于最优先的位置。 第二章：采购管理 1、采购：用金钱及等价物换取货物、固定资产、原材料、服务，或者是维护、修理和运营 2、采购从广义上分为两类：贸易商(merchant)和工业买家(industrial buyer)。区别： 贸易商：包括批发商和零售商，其购买的目的是为了再销售。贸易商都是批量购买商品，为的是获得数量带来的折扣和其他好处，如运输和仓储更经济更有效。 工业买家：主要目的是购买原材料，然后转换其形态。工业买家也购买服务、固定资产以及针对供应物料进行维护、修理和运营。原材料的成本超过生产过程中的增值部分。 3、传统手工采购流程的步骤：第25页 4、Material requisition(MR)物料申请单 Purchaser requisition采购申请单 Traveling requisition循环请购单 Planned order releases计划订单发布 Bill of materials 物料清单 传统手工采购系统：采购部生成采购订单，之后提交物料申请单。在提交其他文件。生成采购订单后，运送物料，拿到物料。 5、采购流程： 询价(request for quotation，RFQ) 提案请求(request for proposal，RFP) 供应商开发(supplier development) 业务外包(outsourcing) 采购订单(purchase order) 6、电子采购系统的优点： 节约时间，可避免数据重复录入。 节约成本