十分钟说服别人的秘诀1.ppt

* * 十分钟说服别人的秘诀 主讲：袁庭洲 ------没有人愿意被别人说服，但会接受对自己有利的事 说服 的 技 巧 说服是一门艺术，需要讲究技巧和方法。 需要掌握哪些技巧呢？ 酒逢知己千杯少，话不投机半句多 秀才遇到兵，有理讲不清 …… 高山流水，曲高和寡 鸡同鸭讲 好心态 好习惯 有效说服 说服 的 技 巧 准 备的技巧 观 察的技巧 倾 听的技巧 反 馈的技巧 表 达的技巧 有效说服 有效说服的五个技巧 听 谋 看 问 说 谋 准 备 的 技 巧 在与人会谈以前，如果我对于所要说的没有一个极清楚的概念，我情愿在办公室的人行道上踱上两小时，也不愿走进他人的办公室。 ——戴尔·卡耐基 行为心理学研究发现….. 人类的行为可归类为四种典型动物的基因组合， 这四种动物分别是 1.老虎 2.孔雀 3.考拉 4.猫头鹰 之所以每个人有不同的惯用行为模式是因为这四种动物基因 在不同的人身上比例含量不同而且所处于活跃或沉睡的状态也不同 * * 谋 准 备 的 技 巧 知己知彼 让我们认识行为表现的背后 ？ 老虎基因高的人------代表人物： 控制和权力 老虎基因是___________的因子 - 喜欢支配别人，会用直接且强力的行动去控制周围的环境，[支配权]是 激励和驱动这类人的最有效因子。 - 竞争心比较强，追求控制权利，以结果为导向，性情易怒，而且不惧怕与人发生摩擦。 - 一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。 * 谋 准 备 的 技 巧 拿破仑 孔雀基因高的人------代表人物： 孔雀基因是__________的因子 - 有活力且外向，乐观热心，能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点，社交式的互动和社会认同是激励和驱动这类人的最有效因子。 - 这类人倾向於靠感觉行事，容易信任他人，透明沟通，有同理心，但也会因为他人的不重视而受伤害，对情况的反应较情绪化。 浪漫和梦想 * 谋 准 备 的 技 巧 黄健翔 考拉基因高的人------代表人物： 考拉基因是__________的因子 - 有耐心且沉着、稳定、随和，乐于与人合作，喜欢和人交往，往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅。 - 对改变反应速度慢，缺乏快速行动力。往往需要时间和耐心来周详的计划自己的语言和行动。 - 行为稳定且一致，不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化，在安定、重复性的环境中做事最有效率。 忠诚和毅力 * 谋 准 备 的 技 巧 沙僧 猫头鹰基因高的人------代表人物： * 谋 准 备 的 技 巧 猫头鹰基因是___________的因子 - 喜欢小心计划每个行动，并了解各种可能性，是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力，比较疏忽做宏观的思考。 - 重视准确与精确，喜欢程序和结构，有抗拒改变的倾向，有强烈的是非观，具有对制度、规则忠诚与保守的特质。 - 严肃、忧郁且安静，经常是完美主义者，即使是在不利的环境中，对于细节的关注及自己所设定的高标准，他们仍会坚持。 理性和程序 包公 整合特质 * 特质的形容 配合度高、演什么像什么、去调整自己的角色、性情中庸、立场中立、往往没有预设立场、容易适应环境、没有敌人是他们的最高指导原则。 谋 准 备 的 技 巧 ------代表人物 周恩来 [行为基因]反映出不同的______ * 优势能力 谋 准 备 的 技 巧 垃圾是放错位置的宝贝 * 从长处看，世无无用之才 从短处看，人人难逃平庸 谋 准 备 的 技 巧 行为基因分析的价值 * 谋 准 备 的 技 巧 知己知彼 了解 自己 识别 他人 有效说服 适应 他人 看 观 察 的 技 巧 善于观察他人的言行 柔和的手势通常表示友好或商量，强硬的手势通常表示对立或命令 手势 表情 眼神 姿态 声音 微笑通常表示相信或满意，皱眉通常表示怀疑或不满 凝神注视通常表示感兴趣，东张西望通常表示不感兴趣 双臂环抱通常表示防御戒备，双臂张开通常表示渴望接纳 声音洪亮通常表示热情或自信，声音低微通常表示冷漠或自卑 一个管理者应该花65%的时间倾听