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友邦中国SWOT分析 小组成员： 友邦中国的发展现状 一、友邦中国简介 美国友邦保险有限公司（简称“友邦保险”或“AIA”）是美国国际集团的全资附属公司，自1931年在上海创立以来，已成为全球最大的泛亚地区独立上市人寿保险集团。友邦保险在中国大陆的发展始于1992年，同年在上海设立分公司，是当年第一家或许在中国大陆经营保险业务的外资保险公司。2010年，友邦保险中国区业务价值已经排在整个集团15个国家和地区中的第4位，达到6800万美金。目前，友邦保险在中国大陆的业务范围已经扩展到北京市、深圳市、广东省和江苏省，在沿海和经济发达地区有8家分公司，主要集中在以上海为中心的长三角、以广州为中心的珠三角和北京地区。。作为第一家将保险营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险建立了专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列人寿保险、人身意外保险和医疗保险产品。 二、企业社会面貌 （1）社会公益 作为一家起源于中国，与中国有着数十载渊源的跨国公司，以及改革开放后第一家获准在中国开展业务的外资保险公司，友邦保险始终怀着念兹在兹的心情，积极承担社会责任，为当地社会的教育、医疗事业的发展贡献力量。 友邦保险自 1992 年重回中国大陆市场经营，见证并参与了中国保险行业的发展与繁荣，在成功经营业务的同时，友邦保险也积极在中国市场履行企业公民的社会责任，在人才培养、捐资助学、扶助弱势群体、救灾等方面积极投入，赢得了良好的社会声誉。为更好地统一公司公益品牌并加快公益品牌建设步伐，友邦保险与中国儿童少年基金会合作成立“友邦保险爱心基金”，友邦保险更希望借此基金的成立，呼吁更多的社会人士参与到关爱儿童、关爱弱势群体的行动中来。同时情系外来工子弟教育，友邦保险援建“爱心图书馆”，2010年友邦保险荣膺“中国儿童慈善奖”。 （2）员工关怀及发展 友邦中国成为36家通过“中国杰出雇主2013”项目认证的公司之一。由CRF Institute主办的独立调研表明友邦中国为其员工提供了极佳的工作环境，并对员工各方面的发展关怀备至。 近年来，友邦中国对本土人才培养和工作环境的建设不遗余力。考虑到员工的专业化培养是一个综合过程，友邦为此建立了一整套行之有效的人才培养方法及体系并将之实施落地。2012年，友邦中国成为国内金融行业首家向全体员工推行境外上市股权计划的外资机构，这是友邦中国在建立和完善员工“整体薪酬”概念上的又一突破。“员工持股计划”完成了员工个人向劳动者和公司所有者双重角色的转化，体现了友邦保险对员工的关怀和在薪资福利的长远规划。 (3)荣誉成绩 自友邦保险在中国大陆蓬勃发展以后，成就斐然。其率先将LOMA（国际寿险管理协会）考试引入国内，以提升员工的专业水准。友邦保险也是第一家将寿险代理人制度引进国内的保险公司。目前，该制度已被国内绝大多数的中资和外资寿险公司广泛采纳，并成为其首要的营销方式。 1999年1月，友邦保险上海分公司通过了国际权威认证机构SGS ISO9002质量认证，成为国内首家全面符合该质量认证体系的寿险公司，并于2001年4月再次率先通过了ISO9001（2000版）质量体系认证。2003年12月，友邦保险北京分公司亦全面通过了SGS ISO9001（2000版）质量管理体系认证。 友邦保险凭借其强大的实力和良好的公众信誉度接连斩获和讯财经风云榜“2007年中国保险业最受信赖的寿险公司（外资）”奖及华夏理财总评榜“最受公众推崇外资寿险公司”奖两大奖项；美国友邦保险有限公司荣获“2008年度最佳外资人寿保险公司”奖项；由搜狐理财频道主办的“2009搜狐金融理财网络盛典”，友邦保险凭借多年来的市场美誉度以及“信守一生”的品牌承诺获得了保险类最高奖项“最值得信赖的保险公司”奖；2011年被《证券日报》保险周刊评为“最佳理赔企业”及“十大外资品牌”；2012年被和讯网评为“最佳外资保险公司”；友邦荣获“ 2013年度最佳保险企业”奖。 （4）重大风波事件 “06年友邦重疾险风波”：美国友邦保险深圳分公司于2006年1月20日，接到梁秀霞等六位客户以其购买的《友邦守护神两全保险及重大疾病保险》合同条款存在明显欺诈内容为由，要求全额退保。事情的起因源于2005年12月一名自称买了友邦重大疾病保险的人写的一篇网络文章，梁秀霞等六名投保人看到该文后，委托广东广和律师事务所律师马辉向友邦保险深圳分公司要求全额退保，并称如果友邦不同意其请求，将提起集体诉讼。6月，引起广泛关注的友邦重疾险风波近日再起波澜，又有36名友邦重疾险的投保人表示将于近期提起诉讼。此事件受到社会广泛关注，使得重疾险市场遭遇信任危机。 “08年退保风波”：08年全球最大保险商美国国际集团（AIG）的破产危机使不少公众出现恐慌，友邦保险在新加坡、中国香港等地遭遇退保潮后