团队建设{业务宣传}.ppt

团队是由员工和领导者组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现 共同目标。 团队与群体 群体 团队 目的性 弱 强 交往类型 人际 工作协作 能力 无要求或相同 互补 灵活性 差 强 个人参与感 弱 强 团队管理就是管理者把散沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同的冲击力与效率。 队 长 （领导者） 队 名 （不超过四个字） 口 号 （团队特色） 目 标 （发展方向） 标 识 （团队形象） 共享发言——奖（10分） 活动优胜——奖（10分，特殊情况除外） 手机唱歌——罚（10分，可节目替换） 考勤缺席——罚（10分，可节目替换） 统一上课铃声 目标是什么？ 哈佛大学调查数据 3%的人有清晰长远的目标，25年后成为各界顶尖人士、领袖、明星，成为了“人物” 10%的人有清晰短期的目标，25年后成了各行各业不可或缺的人才 60%的人目标模糊，25年后没有什么特别成就 27%的人，25年后成为社会最下层 目标的作用 指明方向 支配行动 激发热情 凝聚人心 目标管理 目标管理的含义：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 目标管理的特点： 直接面向未来 人人参与 注重成果与个人相结合 目标分解 强调“自我”控制 结果与过程并重 写清目标是目标管理的前提 目标写什么 目标管理程序 什么是明确的目标？ 具体（明确的） 可衡量（标准要得当） 可以达到的 具有相关性 有明确的截止期限 可以达到的目标 篮球架子的高度启示我们，一个“跳一跳，够得着”的目标最有吸引力，对于这样的目标，人们才会以高度的热情去追求。 目标管理程序 目标分解应注意的问题 积极进行目标教育 解决好“自上而下”与“自下而上”的矛盾? 做好分解目标中的预警设计 授予相匹配的责、权、利 变被动“接受任务” 为主动“挑战目标” ”（目标三级制） 目标管理程序 四把钢钩的目标管理追踪模式 目标管理程序 目标管理应注意的问题 目标本身一定要清晰 按轻重缓急排列工作的优先顺序 要有明确的时间表 指令简单明了 要求下级检视执行条件，作出承诺 过程中不断关注、跟进、紧盯 设立反馈机制，出现偏差与脱钩，追究责任 第二象限工作法 共同愿景 共同愿景的特点 宏伟(Grand) 振奋(Inspire) 清晰(Vivid) 可实现(Executable) 愿景要回答三个问题 我们要到哪里去？ 我们未来是什么样的？ 目标是什么？ 共同愿景的作用 升华——神圣使命 提升——工作意义 增强——凝聚力 它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突，形成巨大的凝聚力。 成功企业的愿景 索尼：把产品卖到世界各地，改变日本产品形象 耐克：打败ADIDAS（阿迪达斯） 爱立信：让全球资源得以充分利用 联想：建立高科技的联想、服务的联想、国际化 的联想 波导：让中国通讯腾飞，令世界沟通完美 邮政企业的愿景 深圳邮政：把深圳邮政建设成为令人羡慕、受人尊敬的企业 贵州邮政：客户满意，社会称赞，员工自豪 江苏邮政：创成功企业，建亲和家园 中国邮政：？？ 问题二、职责不清 何为职责？ 职责=职位+责任 职责的含义 是岗位的工作内容和工作范围； 规定了岗位上员工的职责边界； 规定了员工应该完成的工作和任务； 规定了必须相应承担的过失。 职责不清的原因 无职责描述 职责描述不够清楚 职责关系不清 不按职责执行 职责不清应对策略 制度管理——要我负责 何为制度 制度是团队一系列成文的规则，是关于人们的权力、义务和禁忌的规定 ¤ 明确团队成员的职责，规范团队成员的行为，为团队成员的行为划出一个合理的受约束的圈。 制度是团队采取奖惩措施的依据 ¤ 鼓励和保障团队成员在这个圈子里履行职责。 制定制度的目的 约束和限制利己行为 鼓励和发扬利他行为 熔炼和提升团队精神 制度建设中的问题 制度体系不健全 制度不规范 制度执行主体本位主义严重 制