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2017-10-08 发布于湖北
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谈话的力量之提升情商化解冲突

• 教育经历：中山大学南京大学 • 恒缘心理学应用机构资深合伙人 • 中国人社部心理咨询师认证培训讲师 • 中国人社部认证危机干预资质 • 中国人社部员工心理援助培训讲师 • 东莞市心理卫生协会副会长 • 连续3年东莞电台“畅聊好时光”栏目撰稿人和嘉宾 • 连续3年东莞市图书馆优秀志愿讲师 • 兴趣：攀岩、电影、阅读、种菜何晓宇 • 擅长：员工体验诊断、谈话训练谈话的力量（三）提升情商，化解冲突情商5个维度 01 了解自我 • 从交往技巧训练入手，提 05 02 升5个维度的能力。交往技巧情商自我管理 • 为什么不从另外4个维度 04 03 入手？感知他人自我激励 “谈话的力量”训练课练习、练习、练习影响沟通清晰度的三个要素多元风险技巧三观是否多元沟通环境是否讨论的技巧是而富有创造性信任和开放否专业而熟练臆测确定将自己放在一个更广阔的天地里面磋商的要点明晰目标在于一起面对，目标解决问题，不是占据解决问题主导或者优势为主动力与权力导向相对。面对情景，让情景变得更加和谐。倾听达成共识理解寻求推进之道，不是反击或者对抗磋商成功的5个要素/步骤认同共识：保持清晰的解决问题导向，赞同共识 01 倾听：尊重差异性 05 02 释义：用自己的话磋商来重复对方的观点、 04 思考：认真考虑、理解事实或者情绪 03 他人的观点