张晓彤--选育用留人.ppt

张晓彤 张晓彤:zhangxiaotong@ 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 “客串”心理咨询师 琢磨新话题： 1，80后90后员工的“管”和“理” 2，心理解压中的“压”和“力” 内容介绍 这样的场景熟悉吗? CEO 意识到了人力资源管理的重要性，于是在某次管理层会议上下达命令：请人力资源部门制定一套完整的体系，并培训员工，且督促执行 人力资源部门以她们的专业知识制定出一套非常细致周密的体系，报上去后深得CEO赏识 CEO 签字后，人力资源部门向员工和经理宣布了这套措施，并且认真进行了培训接下来…毫无激情回应，谁都没兴趣 老板：这人事部是怎么搞的！ 哪里出了错？？？? CEO 意识到了人力资源管理的重要性，于是在某次管理层会议上下达命令：请人力资源部门制定一套完整的体系，培训员工，且督促执行 人力资源部门以她们的专业知识制定出一套非常细致周密的体系，报上去后深得CEO赏识 CEO 签字后，人力资源部门向员工和经理宣布了这套措施，并且认真进行了培训 接下来……毫无激情回应，谁都没兴趣 于是……CEO 认为体系是错的。他说：你们人力资源部是怎么搞的！ “路线确定以后，干部是决定因素。” --毛泽东 超有个性的大学生求职简历封面 候选人的 知识 态度 性格 职位的 知识 态度 性格 小游戏：预测好丈夫哪个行为能告诉你：这个男人有可能会是一个好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车要三个小时 STAR行为面试方法: 多问过去，少问将来 说出的话（内容）7% ---STAR行为面试 火星文 螚 哽恏 纵忄鲤 哃泶 峩閅 圉湢的苁嫆?将灵魂嘟陶涳? 啍辤①汾钟恴憾憅? 湜娝？嫒丄⒈个亾?/芣问眀兲过后? 屾眀啝渁莠。?芣仳沵冇看头? 撁著沵哋掱⑴埴赱菿朂后 这一刻怎麼冋头。。 99，3q 姑力i，偶会+U！ 舅舅，谢谢你鼓励我，我会加油 育才的成败关键： 一个中心---培训究竟对谁好处更大些？ 育才的成败关键： 第一个基本点 培训需求分析 第二个基本点 培训效果的追踪 直线上司对培训的支持 　　一名美国人想去加拿大打猎，他来到一家狩猎中心，租了一只猎犬，猎犬的名字叫“业务员”。这个“业务员”懂得什么时候该叫，什么时候该跑。而且看到猎物后穷追不舍，绝不放弃。结果几天下来，这个美国人大有所获　 过了几年，这个美国人又想到加拿大打猎，于是又来到这家狩猎中心。他向狩猎中心的主人说，只租那只叫“业务员”的猎犬。但是狩猎中心的主人告诉他--- 长期的育才投资 ----个人职业生涯规划 确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织需要 1，升职 2，轮岗 3，工作扩大化 4，工作丰富化 没培训是万万不能的！但培训不是万能的！  ? 员工缺乏技能时 设计/实施培训 设计/实施在岗帮助 给实践机会/自学 修改招聘，提升或调动的程序 修改工作职责 建立技术专家系统 员工缺乏意愿 明确工作标准 改进行为表现反馈 提供更适当的工具及政策 改进表现和激励之间的链接 授权，为什么是激励？谁得到了猴子 场景一 张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面而来,两人碰面时，小赵打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看” 当小赵继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意（1）经理知道自己应该参与解决问题（2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案 于是，张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。” 然后他就和小赵各自走开了。  场景二： 张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我一份备忘录。”  张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意为他让小孙作的公关 建议书提供一切必要的支持 结束谈话的时候张经理说，“需要帮助尽管告诉我。” 场景四： 第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务 张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲” 周五下班前 到底是谁为谁工作？ 张经理的周末 如果您是张经理，请问下周一您将怎么办？ 案例：鼓劲？还是熄火？两熊赛蜜：考核方式不同，结果大不同 黑熊和棕熊都爱吃蜂蜜 它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂 一天，它们决定以一年为期限来比赛，看谁的蜜蜂产的蜂