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沟通技巧—与同事沟通技巧
情境五 —— 与同事沟通技巧 【能力测试】 你与同事之间沟通顺畅吗？ 受同事欢迎的技巧 1 与同事融洽相处的技巧 2 与同事沟通的技巧 3 子情境1：受同事欢迎的技巧 【情景导入】 小乐的错误 懂得赞美他人 不传播闲话 不要计较一己之利 乐于向老同事学习 对新同事提供帮助 多点乐观和幽默 不要过分自我表现 用你的微笑打动人 子情境2：与同事融洽相处的技巧 【情景导入】 学会先说是我错 1．好心态才有好同事 以大局为重，多补台少拆台 对待分歧，要求大同存小异 对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒 与同事、上司交往时，保持适当距离 在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉 2．掌握与同事相处的技巧 （1）安慰和鼓励同事 （2）遇事勤于向同事求援 （3）要学会成人之美 （4）不能得理不饶人 （5）单位、部门有什么大事及时告知给大家 （6）不能搞小集团 （7）外出要与同事打招呼 （8）不能明知而推说不知 （9）不能冷淡同事的热情 （10）千万不能出口伤害同事 与同事相处的36计 小资料 子情境3：与同事沟通的技巧 【情景导入】 彬彬有礼人不怪 1．说话出众才能脱颖而出 和势 语言 攻势 语言 守势 语言 要因时、因地、因人而动，善于用语言打动人心，要掌握说话的主动权 2．洗耳恭听是交流成功的前提 3．会说的不如会问的 4．无事也登“三宝殿” 【技能训练】 1．到一个新的工作环境该如何与同事们相处呢？ 2．怎样与令人讨厌的同事相处?
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