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20 11 3 JOURNAL OF BE IJING TECHNOLOGY AND BU SINESS UN IVER SITY ( SOC IAL SC IENCE) M a. 2011
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沈鹏熠 , 胡保玲
( 1. 华东交通大学 经济管理学院, 江西 南昌 330013;
2. 青岛理工大学 商学院, 山东 青岛 266520 )
: 零售商品牌资产建设是决定零售企业规模化和持续化发展的 一项 略议题, 对零售企业长期竞争优势的建
立有重要意义本文从顾客视角出发, 构建了零售商品牌资产影响因素及其作用机制研究模型通过对济南和南昌两
地百货商店和超级市场的消费者进行调研发现, 商店形象属性通过顾客情绪感知价值顾客满意和顾客信任的作用对
零售商品牌资产产生影响其中, 商店形象属性对顾客情绪的影响在不同的零售业态和地区表现出了 一定的差异性
研究结论对零售企业品牌管理实践有重要启示作用
: 零售商品牌资产; 商店形象; 功能性属性; 情感性属性
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: F 713. 32 : A : 1009 6116( 2011) 02 0029 08
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