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知名外企品质管理教程
品 质
( Quality Assurance)
Great Company Great People 316/424 Fast Execution Profitable Growth
Contents
Contents
I 什么是品质….
I
II 品质管理
II
III
III 品质 Tool
- QC 7 Tool
- 6 Tool
Great Company Great People 317/424 Fast Execution Profitable Growth
I. 什么是品质….
1. 概念
2. 品质活动
3. 好的品质
4. 品质费用
5. 品质经营
6. 品质表现
Great Company Great People 318/424 Fast Execution Profitable Growth
1. 概念
• Quality
• 品質
• 質量
Great Company Great People 319/424 Fast Execution Profitable Growth
1. 概念
Great Company Great People 320/424 Fast Execution Profitable Growth
1. 概念
• 品(品数的品), 質(本质的质）
▶ 为了维持制品的格基本,
- 在市场对制品分等级的时候作为基准的
▶ QUALITY来自拉丁语的QUALITAS(对某种性质).
▶ 从现在的意义上看，概念及定义是跟论者的观点不同而不同的
①. Marketing方面是 “满足顾客的要求
②. 在数学方面是“性能除于原价
③. 国际上对ISO的定义：实体所持有，且满足明视和默视能力的特性
▶品质的挥发性很强，如果管理不好能导致大型事故.
- 国民总生产额(263.86兆元)中的 13.8%(36.32兆元)发生在大型事件/事故
及企业品质损失
Great Company Great People 321/424 Fast Execution Profitable Growth
2. 品质活动
• 质量比数量重要??
• 注重量的话品质恶化，注重品质的话量减少吗?
古代青瓷 现代陶瓷
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