好公关和坏公关.ppt

好公关？;成功的公关案例;中国足球队化解危机的公关;成功之处;丑陋玩具风靡全美;如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。;成功之处;阿里巴巴欺诈门事件; 一位不愿意透露姓名的阿里巴巴集团内部员工告诉《中国经济周刊》：“虽然从性质上说是中国供应商涉嫌欺诈全球买家，但无论是此事涉及的金额还是规模，与阿里巴巴B2B业务这一大盘子相较比例并不高，是不是应该让包括CEO、COO、CPO这样的高管受罚，受罚到什么程度其实完全看马云的态度。”;马云的态度很明确 ，阿里巴巴对内部涉案人员作出处理，首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖引咎辞职，B2B公司原人事资深副总裁邓康明也引咎辞去集团首席人力官，降级另用。 马云发内部邮件称，过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒；对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！” ;“欺诈门”事件后续;“马云式”公关;失败的公关案例;事件概述;;蒙牛应对;导致后果;不足之处