如何成为本岗位专家.ppt

如何成为本岗位的专家 黄金部营业员:梁丽杰 一、我们加入兴隆的目的 1、想要拥有一份稳定的收入和一个稳定的工作环境。 2、找一个能够展示自己的舞台。 二、成为一名营业员的必要条件 1、心态决定成败 一个人的一生有很多万一，这些万一是机会与危机并存，看你自己用一个什么样的心态来把握，一个好的心态可以让你收获成功的喜悦。 2、笑容魅力无限 ?????? （1）国际通用语言 ????? （2）高超的化妆品 ??????（3）职业道德 微笑的小学生可以打败冷面的博士。 （4）当你看见顾客时，笑不出来怎么办？ 三、专业知识可令我们职场称雄 1、确立目标 目标是你前进的动力，只有你树立合理的目标，你才能感觉到你前进步伐 举例： 2、索定对手 对手可以让你时刻处在备战状态。 ? 3、多些行动，少些计划 眼睛看到的往往过于复杂，其实做起来很简单。 4、做精一项 学习商品知识要都有涉及，但要针对你感兴趣的一项深入研究 5、了解客层 了解商品所对应的客层，推销适销对路的商品 6、拓展视野 多聊一些顾客感兴趣的话题，让顾客觉得你们是一对很投缘的朋友。7、超值服务8、连带销售 ? 9、换位思考?? 多把自己摆在顾客的位置，想一下自己需要什么样式的商品。 ? 10、总结分析 ??????（1）知识积累 建立手写知识本 ????? （2）市场分析 市场是不断变化的。 ????? （3）顾客资料 建立老顾客档案。 ??????（4）服务技巧 顾客对服务的要求是不断变化的? 一个沃，一个尔，一个玛，那是什么？沃尔玛，谁是上帝——顾客 。 谢谢！！！ * * *