商务礼仪培训PPT_图文.ppt

★接待礼仪---介绍礼仪 一、自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进入 社交圈的金钥匙 镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择 不同语气、方式、内容 二、介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识 受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女 站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶俐 你就是你所穿的 别人会忘记你所说的,别人会忘记你说做的,但是别人永远不会忘记你带给他的感觉。 ——玫琳凯 服装建造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响力的。 ——马克·吐温 TPO着装原则 T——（TIME）穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。 O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。 因此，服装大致可分为： 上班型——通常恪守传统 社交型——通常追求新颖 休闲型——通常图个舒服 专用型——严格遵照岗位要求 各类自成一体，不可混淆。 服饰三美 形——款式美——造型和谐巧妙塑造人体形象美。 色——色彩美——色彩和谐使他人产生良好的心 理效应。 质——质料美——面料的质感直接影响服饰造型 与色彩的效果。 服饰三美 办公室职业人员的服装应简洁大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。 办公室职业人员的服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。 白领在办公室应注意不能穿： “紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”。 色彩搭配 主要方法 同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗 近色搭配——色环上90度以内的邻近色、相似色搭 配形成协调效果 如绿和蓝中的浅绿和深蓝，黄和绿中的 淡黄和深绿，两色的明度和纯度须错开， 一深一浅较和谐，鲜绿配明黄就刺眼了 色彩搭配 主色搭配——选定一种起主导作用的基调和 主色，配于其他色造成相互 陪 衬、相映成趣之效。 如灰色主色服装中加一道深红装饰色，就很悦目。 主色起决定影响，装饰色越少越鲜明，多处加色、加多种色就俗气。 （二）女士着装 加拿大形象设计大师英格丽·张提出的服饰形象要则 （1）不要穿得太紧，紧衣服让瘦人看起来憔悴，胖人看起来更胖，西装的尺寸非常重要，过大、过小、过紧、过松的衣服都会破坏你的形象。 加拿大形象设计大师英格丽·张提出的服饰形象要则 （2）领子低到可以看见你的胸部，它过于吸引人们的目光； 裙子高于膝盖两英寸以上，请把你的超短裙留在八小时以外； 布料太轻薄、透明的、紧包身体的衣服与没有穿衣服的区别不大，女人的胸罩、内裤的颜色不应比外衣醒目； 女人的外套、衬衣、裤子、裙装最好不要有醒目的大花纹或图案，留心服装上的文字，以免上当或成为笑柄。 加拿大形象设计大师英格丽·张提出的服饰形象要则 （3）不要盲目地追求时尚，如果时尚与权威和可信度相冲突，请选择保守的、有权威和可信度的服装。 （4）不要穿大花纹和醒目的衬衣。不要穿拖鞋。 加拿大形象设计大师英格丽·张提出的服饰形象要则 （5）扔掉你的花袜子、红袜子以及其他带色彩的袜子，不要穿多色或者大花纹的袜子；不要穿破了洞、抽了丝的袜子；袜子要与裤子同色，男人只能穿蓝、灰袜子或黑色袜子，白袜子只适合在运动时或穿白西装时穿。 （6）出门前，检查自己的肩上有无头皮屑和落发 (7)常问自己：“是否对别人的嗅觉造成污染？” 世界形象设计师的忠告： 这是一个两分钟的世界, 你只有一分钟展示给别人你是谁, 另一分钟让他们喜欢你。 只有留给别人好的第一印象, 你才能开始第二部。 饰物搭配的原则 胸针：应戴在第一第二粒纽扣平行的位置上 首饰：应与脸型，服装款式相协调，不宜过多，需金配金，银配银，切忌金银混合佩带 丝袜：副色或者黑色连裤袜，不能穿花纹