商务礼仪——通信礼仪 商务礼仪课件.ppt

3．尊重对方 给对方打手机时，最好避开休息和用餐时间。 给对方打手机时要做好对方不方便接听的准备。 对待打错电话的人要有风度，不要粗暴地挂断。 10.4.1 手机礼仪 10.4 手机与短信礼仪 10.4.2 短信礼仪 10.4 手机与短信礼仪 因其简洁方便，手机短信已成为人们待人处事、商业活动的重要方式。 1．内容健康 在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。 不要编辑或转发不健康的短信。 2．编辑规范 编发短信用字用语要规范准确、表意清晰，规范礼貌。 3．必要署名 短信内容后要留姓名，以便接收方知晓发送人。 10.4.2 短信礼仪 10.4 手机与短信礼仪 4．及时整理 接到短信应及时整理。 5．使用场合 不要在别人能注视到你的时候查看短信。 有些重要电话可以先用短信预约。 如果事先已经与对方约好，怕对方忘记，可事先用短信提醒。 10.4.2 短信礼仪 10.4 手机与短信礼仪 小结 本章主要介绍了电话、传真、电子邮件、手机、短信等几种通信方式的礼仪。 通信礼仪与生活和工作越来越紧密相关，礼貌有节的接打电话、接发传真、接发邮件、使用手机和短信将给人增添职场魅力。 思考与练习 1．打电话时应注意哪些礼仪规范？ 2．收发传真的注意事项有哪些？ 活动与探索 1．与同学们讨论“网络礼仪的现实意义”。 2．在公共场合使用手机有哪些礼仪？ 图说人生哲理 品味健康良言 附赠资料： 健康——是如此简单 让您受用一生的健康良言！ 你有没有发现你的记忆力越来越差、容易呆滞、反应迟钝，而且工作缺乏效率？其实这并不是你的身体开始老化，而是你不知道如何正确的补充水份喔！? 把握以下时机补充水份哦： 一、三餐后喝水 医生建议餐后半小时喝水 二、起床一杯水 清晨是一天补水的最佳时机，清晨饮水可以让肠胃苏醒过来，降低血液浓度，促进循环 三、睡前一杯水 睡前半小时补充水份，让身体在睡眠中维持平衡状态，降低结石发生的几率 有健康的身体 人生才是彩色 日常起居六忌之道 一忌 清晨吸烟 早上醒来，身体新陈代谢还未恢复到正常水平，呼吸频率慢，二氧化碳沉积较多。如果这时吸烟会使支气管受到刺激而导致痉挛，使二氧化碳排出受阻，从而产生气闷、头晕、乏力等症状 二忌 空腹喝牛奶 牛奶中的蛋白质经过胃和小肠消化成氨基酸才能在小肠被吸收，而空腹喝牛奶使胃排空很快，蛋白质还来不及被吸收，造成营养浪费，而且蛋白质在大肠内还会腐败成有毒物质 三忌 如厕看报 许多人喜欢如厕看报，一蹲就是大半天。如厕看报不但会使排便意识受到抑止，而且会使直肠失去对排便刺激的敏感性，容易引起便秘 日常起居六忌之道 有健康的身体 人生才是彩色 四忌 室内养鸟 鸟粪中带有鹦鹉病毒、岛型结核杆菌及寄螨。鸟粪被踩碎后病菌会飞扬在室内。长时间吸入诱发呼吸道黏膜充血、咳嗽等症状，严重者会出现肺炎与休克 五忌 洗澡时间过长 水中的有毒物质如三氯乙烯、三氯甲烷等被热水分别蒸发出80%和50%。部分将被人体吸收进入循环系统，危害很大。另外，长时间在热水中洗澡对心脏也不好 六忌 睡觉窗户禁闭 人入睡后每分钟要吸入300毫升氧气，呼出250毫升二氧化碳。如果门窗紧闭，不出三小时室内二氧化碳量就会增加三倍，细菌等有害物质也会成倍增长。因此睡时应留点窗缝 不吃早餐 不吃早餐不仅伤害肠胃，使人疲倦、胃部不适、头痛，而且容易产生胆结石，同时催人老化 空腹跑步 空腹跑步增加心脏和肝脏负担，容易引发心率不齐，甚至猝死 用滚开水泡茶 滚开水泡茶破坏茶叶中的维生素C，最好使用70到80度的白开水，这样泡出的茶水有益健康 危害健康章程 四 睡前不刷牙 睡前不刷牙危害很大，经常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特别造成牙齿腐坏、牙龈出血，甚至脱落 五 睡前不洗脸 面部上的化妆品和污垢会刺激皮肤，堵塞腺体或毛孔，损害皮肤健康 六 用油漆筷子吃饭 油漆含多种对人体有害物质，其中硝基成分被吸收后，会与含有氯乙胺的物质合成强有力的致癌作用的亚硝胺 鱼刺卡喉后喝醋 醋非但不能排除鱼刺，相反还会引起黏膜灼伤、食管水肿 危害健康章程 危害健康章程 八 药片掰开服用 药片掰开后会出现棱角而不利于吞咽，易损伤食管和肠胃 九 餐桌上铺塑料布 塑料布