新区康复科品管圈_基础医学_医药卫生_专业资料.ppt

基期成果汇报主要问题 进度把握不能及时准确 无查检表、冰山图 未使用5W1H法 无标准化流程 无会议现场图片 有形成果（一）穿刺失败例数对比柏拉图 穿刺失败比例对比柏拉图 无形成果 评分项目 改善前 改善后 活动成长 总分 平均 总分 平均 Qcc手法运用 10 1.1 45 5 3.9 团体精神 23 2.5 43 4.7 1.6 促进脑力开发 22 2.4 40 4.4 2 沟通协调 19 2.1 42 4.6 2.5 活动信心 18 2 44 4.8 2.8 面对问题的勇气 31 3.4 40 4.4 1 责任荣誉 30 3.3 45 5 2.3 无形成果 检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 充分结合我科实际情况选定了目前急需解决的问题，把促进病人康复放在首位。 更进一步挖掘以病人为中心的优质护理服务内涵。 活动计划拟定 基本能按预定进度进行各项工作 希望下次能根据圈员的特点进行工作安排 现状把握 通过鱼骨图对穿刺失败的原因有了比较深的认识，做到实事求是的分析现状，并寻求解决方法 收集数据的效率有待提高 目标设定 目标符合本图实际情况，目标值适中 目标应进一步提高 解析 对穿刺失败发生的各环节均有细致分析，能运用品管手段解析 加强对品管工具的使用 对策拟定 圈员能用最经济有效的方式，从各个方面拟定对策 对策应更具体化 对策实施与检讨 能把握实施要点，重点明确，从自身找出失败原因 个别对策的实施需要病人合作，实施难度大。部分对策属于不可更改因素难以实施。 效果确认 实施期间能针对各项对策收集数据，并由数据分析了解改善成效 样本量偏大，数据收集较为困难 标准化 标准化的模式运用到工作中，使工作规范化 严格执行所规定的规程，将流程落实到工作中 圈员运作情况 提高圈员间的沟通协调，解决问题的能力，增加了自信心 圈会的形式单一，再多样化 残留问题 由于穿刺失败原因很多，改善不明显，加之是第一次品管圈活动，圈员们的实践经验明显缺乏，导致我们并没有很好的实施品管圈的程序，还有待学习与改进 品管圈（Quality Control Circle） 康乐圈的组成 圈名 康乐圈 圈长 王茜 辅导员 张丽 　 　 圈成员 蒋苏皖、耿梦琦、张海霞、倪明明、费波、邢娜娜、孙秀芳、朱大勇 出席率 90% 圈成立时间 2013.08.01 圈会议地点 康复科办公室 活动时间 2013.08.01-2013.09.30 开会频率 每月一次 平均会议时间 1小时 康乐圈圈员情况 组圈目的 1.全面学习并运用品管圈知识，使护理工作不断持续改进 2.规范护理行为，提供优质护理 3.提高病人满意度，创医院服务品牌 选圈名 参选圈名 得票数 名次 康乐圈 4 1 守护圈 2 2 向日葵圈 1 3 希望圈 1 3 圈徽 主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准 选定主题 主題选定 题目(问题点) 迫切性 圈能力 上级 政策 可行性 总分 顺序 选定 如何杜绝病房抽烟现象 32 30 36 20 118 2 　 如何提高静脉穿刺技术 保护血管 40 30 32 41 143 1 ★ 如何加强交接班的管理 29 20 20 20 89 3 　 如何加强病房物品管理 21 25 15 19 80 4 　 如何降低护理文书书写错误率 29 21 15 15 80 5 　 注:以5表示关系最强、3表示关系普通、1表示关系很少。 选题理由 拟定活动计划 提高静脉穿刺成功率 静脉穿刺成功率=（穿刺成功数/穿刺总数）*100% 改善前数据收集 ◆调查时间: 2013年8月1日—8月31日 ◆调查地点: 康复医学科 ◆调查方式: 自制调查记录表 ◆调查内容:静脉穿刺成功率 ◆调查者: 康乐圈圈员 ◆调查次数: 31次 ◆静脉穿刺人次：571人 ◆成功率: 93.52% 护士 患者 为何静脉穿刺率低 依赖性 新进人员 思想不重视 操作技能培训力度不够 认知不足 精神紧张 害怕疼痛 肥胖脱水 长期输液 病房环境 光线暗 血管不充盈 年老眼花 阴雨天、夜间 天冷 针头型号不匹配 患者配合程度 血管选择不当 出汗多 固定方式 穿刺技术不过硬 原因分析图 对策拟定 问题点 主要因素 对策方案 提案人 实施时间 责任者 协助者 专业技能缺乏 理论操作经验不足，实际操作稍，担心操作失败，主动性差 加强操作技能培训，总结经验，避免生熟的技术和盲目的穿刺 王茜 9月 耿梦琪 蒋苏皖 工作方法欠佳，沟通不到位 责任心不强，缺乏耐心 做好诱导解释工作，提高患者及家属的信任感，搞好护患关系，时之积极配合 倪明明 9月 邢娜娜 张海霞 精神紧