护士长如何于主任和谐相处.ppt

护士长如何于主任和谐相处 唐根华 一、导语 二、创新意识 三、协调人际关系 四、行政管理 五、经济管理 六、培养人才 七、团结友爱 八、合理利用人力资源和有效激励 九、果断决策 十、健康心理品质 十一、树立良好的自我形象 十二、好学与时俱进 随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理工作提出更高要求 护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响护理质量 护士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条件下，为适应现代医学模式的发展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培养。 　　1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。 （1）思维观念创新： 护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。 （2）管理方法要创新： 　　 护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 （3）工作方法要创新： 护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如： 5月开展优质护理服务示范工程，主题“夯实基础护理，提供满意服务“。做好基础护理的同时改进各项工作服务流程，如病房巡视流程、交接班”的流程，使各项服务措施及交班的制度得到落实，护士每天提前上班，形成一种制度，这样，充分体现出对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力和基本要求。 　2、协调人际关系的素质 　　护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求； 医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。 这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量 3、行政管理的素质 　　　护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。 如今年开展优质护理服务示范工程，护理部积极组织如何做好本职工作， 《假如我是一名患者》，这样更好地调动了护士的积极性，达到增强群体意识与凝聚力的效果，使护理工作始终处于良好的运作状态。 4、经济管理的素质 　　　　经济管理的素质是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益。 　5、培养人才的素质 　　护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长； 为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。 6、团结友爱的素质 　　护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。 努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处 护士长在管理中，以正直谦虚的行为使护士感到亲切依赖、敬佩，做护士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍有向心力和凝聚力使工作人员心情舒畅。 全院有护理人员200多人，在护理部的领导下，这支护理团队积极开展各种活动，团结合作努力完成各项工作任务 7、合理利用人力资源和有效激励的素质 　　护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据病房组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理服务。2010年5月外三科及内一科开始进行分组护理工作，改变以