汽配销售管理方法与心得.docVIP

好助手汽配销售管理方法与心得 ----好助手软件杜文泉--- 目录 前言 流程管理篇 销售管理规范制度提高会议效率．目标、执行、考核、监督 培养人才前言 汽配企业要想做好做大就需要管理，管理需要规范 大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度、规则去约束、去规范，弥补实施的失误。 良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的环境中，不断改善、修订，直至完善，成为系统及全面的规章制度。制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。在制度的执行过程中，电脑已成为不可缺少的辅助工具。一套好的软件可以融合一套好的制度，并可促成制度的形成，一套好的软件系统可以打造一个企业的沟通平台，它可以让公司的各个角色的工作运行在同一平台上，各部门角色间通过软件系统及时获得每件事的处理信息，并互相监督和掌控保证你的企业正常运作，提升好助手的工作效率。如果做不到这一点，那么您所使用的软件对你的管理就起不到多大的作用了，在人员沟通方面就更加欠缺了。很多软件只能应付销售开票，不存在管理与流程控制，当您的业务稍微一大，就不够用。这也是众多家企业放弃他们原有的软件而选择好助手软件的主要原因， 汽配销售企业同其他销售行业一样，也都是以销售、库存、采购、财务、人事为主要商业活动的企业，但由于汽车配件的复杂多样性及购买者对配件的了解也是相当有限，因此对从事汽配销售的人员要求就高了，这也造成汽配销售行业比其他销售行业在人才培养与储备上难度大很多，运作起来对人的要求更高，加上很多汽配企业销售与仓库之间还存在着物理上的距离，彼此沟通起来又增加了不少困难，如此众多因素势必增加汽配企业管理的难度。如何操作可以降低对人员的要求与提高人员的运作效率，增强企业各个部门的沟通能力与即时性，减少在销售活动中产生的错误及沟通成本及规范在经营活动中的每个操作流程，是每个汽配企业所必需要解决的难题，也是好助手一直以来分析、探讨及提供解决方案的重点和方向。 在从事汽配行业管理软件开发与推广这么多年间，接触过大大小小汽配公司也有上百家了，在推广过程中，每家汽配公司都会提出很多问题，其间涉及最多的是管理问题。在总结为众多家汽配公司提供的管理方案和方法后，好助手向广大汽配企业及其同行，详细介绍一下好助手关于汽配销售企业在销售管理与公司运作方面一些心得及操作方法，以感谢这几年来一直热心支持好助手软件发展的朋友们，并特别感谢众多为好助手软件成长提出过许多非常有见解的管理需求与看法的汽配企业。如果好助手所总结的经验与方法能为从事汽配销售的管理者有一点点帮助好助手就心满意足了，如果您对好助手的说法有不同的见解，好助手非常欢迎您与好助手联系沟通，让好助手得到成长。 一、流程管理篇 每一个公司，每件事情该如何去做，最好是有一个工作流程规范，如果事先没有约定好，哪么在实际运作中，相同的事情不同人去做，作法就可能不一样，产生的效果与效率也就会因为操作的不样而不一样了，其中的沟通也会产生很多问题。为保证效果和效率，好助手建议为在销售过程会发生及可能会发生的每件事情，统一一个处理办法，这也就是人们通常所说的作业流程。 确定作业流程其实不复杂，只要把日常在运作中要做的事情，指定哪些人去做，如何去做，在多少时间内做完，人员之间如何配合，每个岗位角色在其中都发挥哪些作用，遇到突发事情该由谁去处理，该如何去处理等等实务操作总结分析再确定下来，形成一种相对固定的运作模式，这种模式就可称之为工作流程，如果能形成文字性的文档，也就是作业指导书了。 有了确定的工作流程，大家都按着流程做事，工作起来自然会有条有理，整体工作效率与质量都可以得到保证。新进人员，只能参照工作流程指导书，也就能很愉的适应工作，缩短培训时间；好助手的经验:在制定工作流程中，您可以发现原有的工作存在着很多效率问题和漏洞。 参照麦当劳及众多连锁公司的运作，不难发现这些成功的企业都有着一份相当详细的工作流程规范。这也是好助手在软件实施过程中一般会帮助客户制定一些相应的操作流程和以之相结合的管理办法来规范客户日常的销售活动的原因所在； 好助手根据结合众多家大型汽配商的成功管理模式，把他们日常工作流程与管理直接融合进系统，大家只要按照软件的要求进行日常的操作，就能保证各项业务流程的顺畅与严密，从而提升公司业务管理水平。 销售管理规范制度 。规范是日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。它的实施者既是所有领导，又是全体员工。只是各个岗位所规范的内容不同。万事开头难，难就难在你走出的第一步，第一步迈出去了，第二、三步就没有问题了。规范也就使每个人有了行为的准则。． 提高会议效率 工作中的很多问