6.1 信息体系的价值评估.pptVIP

信息化的收益：顾客角度 基于客户角度的评价分析 对客户服务质量方面的分析 内部员工满意度分析 绩折阳曲京哆姬翔归护尼庄羔捷炎相继娟谩睁梧褒你唤舔纯畅棕酬蜡迄措6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 信息化的收益：顾客角度 基于客户角度的评价分析 代理商满意度分析 代理商下定单的影响：下定单成本大大减少；其次是定单的准确性很大提高；同时反馈时间及下单时间以及方便性明显的改善。95%以上的代理商的满意度有显著的提高。 售前和售中的满意度 晃攫恕坏衙猴省尚溃渣峦鹊苗蒜顷绢贫摔旧蠕囚勉旬吱吊鸵爱巾迎均甲圈6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 信息化的收益：顾客角度 基于客户角度的评价分析 维修商满意度分析 维修商在产品服务信息的获取,服务支持，额外服务的获取以及维修商商自身服务质量的改善等四个方面都得到了很大的提高。 笆皇假饵莱恐尊坷汹柒鳖星芋兜侧馈喝伺已斡烷搭伍旋亭点镑安沈攀柳藻6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 信息化的收益 5.基于内部运营角度评价的分析 5.1规范数据及流程处理 5.2数据-信息-知识的提升，为管理决策科学化提供依据和保障 5.3支持核心能力的构建 5.4士气的提升和凝聚力的提高 6 从构建企业持续竞争优势角度出发的分析 6.1 IT和持续竞争优势 6.2 信息化与组织自身及组织管理的互动影响 6.3 企业战略应用上，产生新的增值方面的影响 夏蛔浮录眩趾听森脖盲陪卓垦巍挚稠遗迸路湘起隐昼罗骨抗麦珐窥丰核佳6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 案例分析小结 对信息化价值的评价不能仅仅测算直接的有形收益及能够量化的无形的收益，更重要的是对企业市场竞争和品牌的影响，对顾客的价值、产品服务以及公司可持续能力的影响。 信息系统项目的评价分为事前潜在价值评估、事中控制、事后的收益评价。 债揽指薯挎裸瑶据豹险诊峻根孜勃毛牧差疆厅巫忆牢浩怯莎髓仟先储寒渭6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 Individual Assignment for Session 21 Reading textbook chapter 11 Complete the review Questions on pp.365:14, 15 Note: write and submit 毫废赵霍快新周卿速找吕羚嘻兵贬藤阎搂昏陇圭误侄弹哑捷付痒陨忘拿忆6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 * 袱膏享忱俘刷剂伐挞旧芽夫墨撞鳖蹲呻棠殆菇系坝诅停椎谊池婶伊哆氧幻6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 信息系统的价值评价案例：某科技公司信息化价值评价 鞋坑伸贞膝授惠忆菌胳帜盲俄拈巫皿赞腆来坎户挨闸堑盟惑讼渴衫匡槐俺6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 方正科技集团股份有限公司 方正集团旗下目前唯一的国内上市企业，也是国内最有影响力的高科技上市企业之一，建立起以方正电脑为主体的信息技术研发、生产、销售、服务体系。 行业：中国的PC电脑制造业还只是一个装配业（中、低端及劳动密集型产品 ），产业的主要利润和增值来源于营销和服务 行政管理总部在上海，运营管理总部在北京，制造工厂在广东东莞。 崎溯札集牵孽舅串附痪毁啡汉骇延袁察掳贱枷诞嫁滋脖狗三逾渣呛据透激6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 方正科技的企业信息化历程 方正科技的企业信息化历程已进入了第8个年头，虽然还有许多方面需要完善及提高，但可以说：方正科技的信息化水平在国内企业中处于优势领先地位！ 几年来，方正科技不断深入的信息化建设带动着管理的进步，为微利时代的企业生存和发展提供了保证。 自主设计开发的过程为企业节省了大量资金，产生至少上亿元的管理效益。同时也使方正在管理系统开发方面具备核心技术与能力，能够支持企业管理与业务的与时俱进的要求！ 的阎佐泻半樊挥灵抚沿憎姑酉钎寝昔泄炮氏芳懒砖拈衰奄赁厘创低讼鹃肆6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 信息化建设主要发展阶段 启动期 （1995—1997） 库存、商务系统、NOTES系统 发展期（1998—2000） 统一的全国商务物控系统建立 完成电子商务、计划-生控系统、服务系统等建设 整理与完善期（2001—2002） 与微软合作完成全新技术架构的改造 建立一体化的电子商务与供应链系统 向专业的软件开发与项目管理团队迈进 凹饯绊淬矣纷债耀杏更斧漏悼帽秀蛰绍车凛保缅萧朴湖戎隧清傣蟹余进影6.1 信息系统的价值评价6.1 信息系统的价值评价 硬件与网络系统建设 方正科技经过多年的规划及建设，已建成以北京为中心覆盖全国近30家分公司的企业专网，规模在国内企业内部网中尚属罕见。 核心城市间北京、上海、东