供电行业电力市场营销存在主要问题及解决对策.pdfVIP

2014(19)总第 1182期 伍薜技术协作信息 韦场营销 供电行业电力市场营销存在主要问题及解决对策 王旗 ／黑龙江省电力有限公司客户服务中心 摘 要：伴随着我国经济的持续快速迅速，社会对电力的需求在不断增大，电力企业的经济体制改革也在持续深化，可是由于 电力企业在国民经济中的地位比较特殊，所以在其电力营销方面一直存在一些问题。为了实现电力企业的可持续发展战略，电力企 业必须要逐步提高 自身的营销能力，增强市场竞争力。 关键词：电力营销；营销问题；现状 ；电力企业 近年来。由于用电需求的增大，国家 品在市场上交易，最终客户消费掉电能，业务流程比较多，程序也很复杂，根本无 对电力企业加大投资力度，电力行业的基 完成其使用价值，电力企业从中获得利 法与信息化的要求相适应，另外，电力企 础建设实现了快速发展。但伴随着我国经 润，并占有了市场。 业对用电客户资料也没有做到系统化的 济体制改革的逐步深入，电力行业已经不 电力企业的经营目标及利润 目标等 管理。这些都影响着电力营销管理工作的 再处于垄断地位，虽然电力行业在未来的 能否实现，电力企业能否在竞争的市场上 顺利开展。 很长一段时间内还具有一定的垄断性，但 求得生存和发展，最终都要取决于电力消 3缺乏科学化管理。电力企业的电力 由于其需求的多元化，电力相关企业很快 费者是否购买电能和增大电能的使用量。 营销为了能与社会经济发展相适应，同时 会与市场导向接轨，开始实行电力营销管 因此，电力企业的市场营销是以扩大市场 保证企业的经济效益，必须对电力营销进 理。那么本文主要针对电力营销的概念，销售量和增加市场客户为中心而展开的。 行科学化管理。营销前需要对市场进行考 营销服务的特点：电力营销的现状以及电 它的核心是：电力企业必须面向市场，面 察和调研，之后进行市场细分，抓到正确 力营销的策略三方面对用电工程的电力 向消费者，必须适应不断变化的市场并及 的目标市场，从而做好市场营销管理工 营销进行分析和探讨。 时对营销策略做出正确的调整，力求用最 作。 一 、 电力营销服务的特点 小的成本以最陕的速度将电能送到客户 4缺乏高素质的营销专业队伍。长期 电力营销服务是电力企业电力营销过 手中，满足客户对电力的消费需求。 以来，电力企业被称为技术密集型企业， 程中的一项基本内容，是连接电力供求双 三、电力营销现状及存在的问题 所以，我们确实不乏备类专业技术人才， 方的桥梁，电力营销服务的好坏直接影响 电力企业属于国有企业，并处于垄断 特别是在生产技术管理上的人才。但是， 着电力营销的顺利进行。现代电力营销服 地位，所以一直以来，该企业在电力营销 在电力营销管理上，却缺乏既有基础理论 务有以下几个特点：第一，电力营销是针 管理方面的力度不够，没有市场竞争意 支持，又有搏击市场经验的人才，整体队 对电力产品而采取的一种销售活动，它也 识，存在着很多国有企业的通病，阻碍了 伍的素质较低。 是针对电力用户进行的一种服务行为。同 电力化企业的发展。目前电力企业在电力 5营销监督工作不到位。由于电力企 时还是电力企业实行的一种管理手段有 营销方面的现状存在着很多问题，接下来 业长期处于垄断地位，国家也没有专门设 着明确的服务对象；第二、电力营销服务 我们通过几方面来进行分析和研究。 立电力的监督管理机构，造成了监督管理 是一种无形的服务，没有具体的形态，服 l缺乏营销和市场竞争意识。电力企 体制不够完善。对电力企业起不到有效的 务手段不能储存，可变 强。它伴随着电 业是国有企业 。也常被人们称为垄断企 监督管理。再加上电力企业经营管理模式 力产品营销的整个过程：第三，电力营销 业，这主要是因为它们在市场中的经济地 单一，从业人员不能到岗或者乱收费的现 服务是一种综合l生很强的系统销售方式， 位决定的，导致了现在这些企业长期以来 象经常发生，管理太差，这将长时间阻碍 涉及的内容广泛。如对电力市场需求的定 缺乏营销观念和市场竞争意识。但是随着 电力营销的进步和发展。 位，提供高品质的电力营销服务业务的拓 市场经济的不断发展，可替代能源也逐；