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商务智能在中小型企业中的应用和发展20080400702089刘崟电子商务（2）班摘要：随着信息量的持续爆炸式增长及业务决策制定的不断加快，商业智能技术走到了发展的十字路口。一方面，领先的企业已开始使用商业智能来支持日常运营及传统的战略决策;另一方面，普通中小企业仍然依赖直觉来制定重要的业务决策，其管理水平远远落后于投资商业智能技术的领先企业。目前来看．我国的中小企业信息化有如下几个特点： 企业规模小、资金少。因此对中小型企业而言，进人商业智能的门槛过高，困难重重。如何解决这些困难，成为当前研究的热点问题。关键字 商务智能 应用 中小企业 发展1.商务智能的定义：根据国际数据公司(IDC)的定义，商业智能(商务智能)是对商业信息的搜集、加工、管理和分析过程。目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们更快地做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、数据查询和报表、数据挖掘、在线分析(OLAP)、预算和预测等部分组成。目前，我国大型企业由于其规模大，经济实力雄厚，ERP(企业资源计划)和商务智能应用比较广泛，尤其在电信、保险、金融、钢铁等行业。小型企业则主要用在电子商务国际贸易相关商务智能领域的应用。2.中小型企业商务智能化状况分析在中国的企业中，中小企业占到总数99%，但其整体的IT部署合理程度以及信息化程度都非常低，目前中小企业领域存在对于IT采购的巨大需求。而商务智能作为一种“新瓶装旧酒”的技术，在中小企业信息化应用过程中，却再次得到了用户的认可，据不完全统计，2011年的商务智能市场规模将会达到45亿。在过去，商务智能比较适合于大型企业，但随着企业信息化量的不断增长，越来越多的中小企业开始关注应用商务智能，但从实际的应用过程中发现，商务智能应用仍然存在诸多待解决的问题：似是而非的产品和服务、花样繁多的技术、喧嚣的厂商、隐约不清的安全风险、纷纷扰扰的标准、对现在业务和IT流程的冲击等等，同时也给中小企业老板带来选型上带来了很大的困惑。国际上并没有统一的标准，我国也在不同的时期内产生了不同的定义。我国现在是将职工人数在2000人以下或营业额3亿元以下或资产总额小于4亿元的企业归为中小企业。根据有关部门统计，截至2006年底.我国中小企业共有4240多万户，包括所有从事经济活动的个体工商户和农村个体养殖户，占我国所有企业数量的99.6%.大型企业只占0.4%。中小企业对我国经济和社会的贡献非常之大.如吸纳就业人口超过整个国家就业人口的75%.销售额将近60%，GDP占近60%等。因此，中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状.它们的信息化需求也代表了中国企业信息化市场需求的一个重要的方面。经过多年的发展与建设，中小企业的信息化水平已经有了长足的进步。据一项有关中小企业信息化状况的调查显示：设有专职部门的占76%以上，已经建立了完善或一般的管理制度、流程的达76.63%;设有CIO的已经达到了10%：IT部门主管有权决策相关业务的达到55%。办公自动化和协同软件系统在被调查企业中是应用最多的信息系统产品;其次就是财务管理系统，有超过一半的用户所在企业中使用该类产品;人力资源管理系统和计算机辅助系统的用户使用率有30%。但中小型企业目前的ERP应用与商务智能应用还比较少，在20%以下。目前来看.我国的中小企业信息化有如下几个特点：企业规模小。对他们来说生存永远是第一位的，其次才是发展.告诉这些企业的决策者两年后会如何其实并没有太大现实作用.关键是去解决这些决策者们今天的现实问题。资金少。少花钱多办事、开支第一、需求其次的心态和实际情况难以改变。这种状况在信息化过程中往往表现为要求“短平快”的实施过程。要求标准化。今天，大部分中小企业管理水平落后、员工技术水平低的现状难以改变。这就要求解决方案样板化，操作傻瓜化，简单，易懂，维护方便。因此，功能要求低，管账第一。管理其次。 3.中小企业实施商业智能的必要性那么对于中小企业来说。究竟是否需要上商务智能呢?回答显然是肯定的。首先，因为中小企业规模小，生存的压力才更大，才更需要时刻关注企业经营的数据。中小企业生存的关键，是决策者能在适当的时机做出适当的判断。信息时代。这种判断力被赋予了一层科学决策的光环.但无论怎样表述，老板们科学决策的基础，都是能够及时、准确、全面地掌握相关数据。其次,我国的中小企业绝大部分是由家族式企业发展起来的，数量非常大，业务领域非常广，除了国家控制的大行业基本都有小企业，需求也不一样，模式也不同，随着企业扩大，人员、部门增多，区域分散，业务复杂，广大中小企业在管理上变得混乱、无序，决策者掌握数据已经面临“三难”：一是数据集中难。数据分散在各部门、各区域经理手中，没法集中看;同时，数据分散于各个系统，财务数据在财务系统中，销售数据