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忆2011年11月企业人力资源管理师三级总复习大纲 第一章 人力资源规划 人力资源规划内涵 （P1单选、多选） 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期规划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 人力资源规划的内容（P1-2单选、多选） 战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 组织规划：主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计和调整，以及组织机构的设置等。 制度规划： 人员规划： 费用规划：包括人力资源费用预算、核算、审核、结算。 企业的生存和发展离不开企业规划。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 （P2单选） 人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法。 （P2多选） 工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （P2单选、多选） 工作岗位分析的内容：在企业单位中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。 （P2多选） 工作岗位分析的作用（P3多选、简答） 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 为员工的考评、晋升提供了依据。 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的作用。 工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。（P4多） 岗位规范的主要内容：（1）岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则（岗位劳动规范）、协作规则、行为规则；（2）定员定额标准；（3）岗位培训规范；（4）岗位员工规范。（P4-5多选） 岗位规范的结构模式：（1）管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求；（2）管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材；（3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例；（4）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。 （P5多选） 工作说明书：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 （P6单选、多选） 工作说明书的分类：（1）岗位工作说明书；（2）部门工作说明书；（3）公司工作说明书；后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。（P6单选、多选） 工作说明书的内容：1-7项为岗位说明，8-12项为员工素质要求说明，分别为：（1）基本资料；（2）岗位职责；（3）监督与岗位关系；（4）工作内容和要求；（5）工作权限；（6）劳动条件和环境；（7）工作时间；（8）资历；（9）身体条件；（10）心理品质要求；（11）专业知识和技能要求；（12）绩效考评。 （P6单选、多选、案例、设计） 工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。（P7-9多选） 起草和修改工作说明书的具体步骤：（1）需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿；（2）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主客及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。 （方案设计，看书P9页的例题） 工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的“总任务”决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。（P15，3+1多选、单选） 改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 （P16-18多选） 工作扩大化（P16单选、多选） 横向扩大工作