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会议纪要 JL-5.6-002-A/0 主题 管理评审会议 地 点 会议室 日 期 2011、6、1 页 数 4 目的 对本公司的质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 主 持 XXX 记 录 XXX 参加人员 XXX,XXX,XXXX,XXXX,XX, 项次 会 议 内 容 摘 要 结论及决定/措施 1 2 3 3.1 内部审核的结论： 本公司于2011.5.28-29 进行了1次内部质量审核。内审对ISO9001:2000的所有要求进行了系统的审核，认为质量管理体系持续有效(参见第1次内部质量审核资料)。 顾客反馈情况： 2.1自质量管理体系运行以来，客户投诉与去年同期相比略有减少，均已采取纠正预防措施，且投诉呈整体下降的趋势。 。 过程的业绩： 公司的组织结构和责任分配是否满足目前的需要？ 公司自2008年1月以来运行新的组织架构图(参见质量手册)。新组织架构对各管理人员的职责划分更明确，且包含了对未来的规划。 结论：内部审核的结果表明，质量管理体系续有效。已按照ISO9001：2000要求建立基本质量体系，未完成部分由管理者代表专责跟进。 结论：结合客户满意程度调查的结果，客户满意率达到90%以上。 结论：组织架构的运作完全正常，满足目前的需要。 第1页 共4页 会议纪要 JL-5.6-002-A/0 项次 会 议 内 容 摘 要 结论及决定/措施 3.2 3.3 3.4 资源配置情况： 生产设备的资源： 就目前情形看，现有的设备资源能够满足产品产量和质量的要求。 人力资源： 就目前情况来看，一人多职情况较为严重，应适当考虑各车间配备一名专职设备管理员，可从考虑内部择优调任。 监视和测量装置： 现有监视和测量装置满足现有监视和测量活动所需。 目前的质量管理体系文件的充分性和适宜性： 目前质量管理体系文件完全足够，在今后的运行过程中，根据实际需要再考虑增加应用文件。 培训是否足够，是否达到预期效果？ 自2011年以来，员工的任职培训已步入正轨，且培训的方法、内容和效果均取得很大的成效。 供应商的表现： 供应商的交付：没有发生额外运费。准时交付的趋势亦较好。 结论：设备资源已基本满足质量体系活动的需要。 结论：人员的添置已在考虑之中，有望在7月份解决。 结论：现有监视和测量装置足够。 结论：质量管理体系文件是充分适宜的。 结论：任职培训的开展是成功有效的，也要继续提高。 结论：供应商的产品质量和服务表现可以接受。 第2页 共4页 会议纪要 JL-5.6-002-A/0 项次 会 议 内 容 摘 要 结论及决定/措施 3.5 3.6 4 5 公司的布局是否合理？ 材料/产品在出、入库过程中，运输距离较大。考虑到工艺的要求，以及对现有厂房的充分利用，目前的布局基本合理。 统计技术的应用是否合理、足够？ 目前已应用的统计技术有： 趋势图，用于质量目标完成情况的统计分析。 可以看到，统计技术应用的类型更多、采用的部门更广泛。应用上也基本适合公司的实际情况，是合理的。 产品的质量状况： 本公司产品出厂合格率达100%。 从客户反馈信息来看，最终产品的质量稳定。根据客户满意程度调查报告，客户对产品质量表示满意的占90%以上，可以认为最终产品的质量满足客户要求。 纠正/预防措施情况： 结论：在现有的厂房条件之下，公司的布局基本合理。 结论：统计技术的应用在过去的半年里，有极大的进步，使用也合理。下一步的任务应是加强分析工作，以更好的帮助生产和提高质量。 结论：最终产品的质量稳定且满足客户要求。 结论：采取了纠正/预防措施且有效。 第3页 共4页 会议纪要