高校饮用水配送方案.docVIP

第一小组公司校园饮用水配送方案 市场分析 地理位置及交通 广东科学技术职业学院珠海校区 位于广东省珠海市珠海大道旁， 校园面积2000多亩； 学校交通便捷，校门口连接珠海大道， 江珠高速和沿海高速离学校距离较短。 2．市场分析 珠海校区现有学生宿舍24栋，每栋180间房，每间房住4人。有教工宿舍8栋，教师家园4栋，约900户。饮用水对校园生活至关重要，由于校内不准使用大功率电器，所以所有学生都是使用桶装纯净水的，教师大部分也是使用桶装水，这为校园桶装水提供了广阔的市场。 二、具体配送方案 （我们将分为仓储、运输、服务等多个方面进行详细分析，然后再以供应链的角度对这一系列物流过程进行整合，希望这样可以得出最优秀的方案） 1．仓储管理 库存管理是根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测，计划和执行一种库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少、何时订货，对物流企业进行库存管理，其实就是要降低其成本。我们是第三方物流公司，对于做好桶装水的配送方案，我们必须有一套先进的库存管理技术。 库存管理按订货方式分类，可以分为定期定量、定期不定量、定量不定期、不定量不定期、有限进货率定期定量模型，但因为我们这次是桶装水的配送，接收是校园内的教师和学生，需求量比较稳定，所以我们公司研究决定，最佳策略就是定量不定期模型，也就是在不定的时间把一定的数量送往货物供应处，使得物流通畅，这样既保证正常生产和供应，又能压缩库存资金，从而得到较好的经济效果。 库存的主要内容是存货周转，存货周转可以有效而且直接刺激销售。所以要处理好库存管理这一模块，我们必须做好有货周转这一模块。首先，我们是第三方物流公司，要做的就是先确定一个桶装饮用水的配送中心，然后再确定各幢教师公寓和学生公寓楼群的各个分销点(宿舍管理处)，也称前列存货处。 有了前列存货处和后备管理处，我们要做的就是一方面就及时向宿舍管理处补充桶装水的储备，保证宿舍管理处的桶装水能够及时满足教师和学生的需求。另一方面我们应遵循先进先出的原则进行有货周转，目的是保证我们提供给消费者的产品永远是新鲜的。 2. 运输管理 （1）、采用双程载货（提高载运效率）运饮用水过去，运空桶回来 （2）、A学生宿舍采用直达式卸货（因为环节越少、效率越高、成本越低） B教工宿舍由人先送到楼下，再由人工送货上门（增加了送货的环节、效率就低，所以教工收费高一些，才能维持成本） （3）、运输时间 学生公寓：上课时间进行配送（因为此时学生较少，会提高卸货效率，从而减少成本） 教师公寓：12：00~1:00,下午5：00~7：00（这样不会影响教师的休息） （4）、车辆类型：中型60吨敞货车（只有两边，没有盖顶）吨位利用率94.5% （5）、运输路线： 1、2、3、7#在主干道分岔口左转，直走再次遇到分岔口，在第一个路口进去，直走，再向右转 4、5、6#在主干道分岔口左转，然后经紫荆路 9、10、11、12、15#校主干道第一个路口转，经实训路，在实训路第二个路口转，过三四饭右转 13、14#校主干道第一个路口转，经实训路，在实训路第二个路口左转，走50米左右再左转 17—22#校主干道分岔口左转，直走，再经紫荆路，然后左转，经厚德路，在五饭分岔口右转，直走 23—#25在主干道第一个路口右转，经实训路，在实训路第二个路口左转直走，在分岔口右转，再向前走，然后向左转，再直走，在分岔口向右转 3．客户服务 我公司提供的客户服务活动：处理客户的投诉、对客户提供饮用水搬载行程的追踪查询服务，消除客户等水时间，简化饮用水客户与公司的交易手续、强化订单处理、方便客户，在饮用水配送过程中为产品增加包装、服务、广告、客户咨询、融资、送货、仓储以及人们所重视的其他价值。 作为饮用水第三方外包物流企业，应从以下几方面提高客户服务水平: (1)、推进客户满意度 交易前，为饮用水需求者提供各种服务，制定和宣传客户服务政策，完善客户服务组织功能，提供各种帮助，以为提供具有附加价值的管理服务。 交易时，将产品从方向客户实际运送过程中的各种服务，如提供订货周期，提高订货便利性，保证产品的替代性。 交易后，根据饮用水客户要求提供后续服务、售后服务包括安装、质量保证 、变更、维修和零部件供应保证；设置产品追踪、保证产品安全、提供客户索赔、投诉、退货途径，保证维修中的产品替代。 （2）、为客户提供个性化的物流服务、 我们饮用水第三方物流公司，为客户提供 “认身定做”的规模物流服务个性化方案，满足客户群的个性化需要，在给学校配送饮用水时，结合学生、教师对配送的要求不同，我们公司被告对于学生宿舍被告统一配送，直接送到宿管管理处；而对于教师公寓，我们则采用“点到点”的配送方式，直接送货上门，这样有得结合不同需求群体的要求进行配送，又能相对降低企业成本，满足