UMG8900产品黄埔培训系列教材-09 常用定位手段.ppt

UMG8900产品常用定位手段 ISSUE1.0 参考资料 UMG8900 统一维护手册 《UMG8900 常用定位手段-环回操作指导手册》 UMG8900 统一维护手册 《UMG8900 常用定位手段-录音操作指导手册》 《UMG8900日常问题信息收集指导书 》 学习完此课程，您将会： 了解UMG8900上常见问题的信息收集方法 了解UMG8900有哪些常用定位手段 了解如何使用UMG8900常用的定位手段收集信息 第1章 UMG常见问题分类 1.1 呼叫失败、呼损问题 1.2 语音单通、双不通、视频不通问题 1.3 噪音、回声问题 1.4 传真、Modem问题 1.5 单板异常复位问题 1.6 单网关退出服务态问题 1.7 单板无法启动类问题 1.8 告警类问题 呼叫失败、呼损问题 此类问题多出现在业务调试初期或者话务高峰期的情况等等。碰到此类问题，我们需要收集以下信息： 呼叫失败时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以） UMG8900上的H248应用接口跟踪： 呼叫失败、呼损问题 收集UMG8900上相应时间段的呼叫日志和系统日志。 查询呼叫日志： LST LOG: LTP=CALL, SD ST=164642, ED ET=164642, CNT=1000; 查询系统日志(该MML命令为隐藏命令，不会联想)： LST SYSLOG: SD ST=164515, ED ET=164515, CNT=1000; 注意：将日志的中的起始时间 SD、ST 以及结束时间ED、ET改为包含该呼损发生的时间。 语音单通、双不通、视频不通问题 首先确认，在媒体流中是哪个方向通、哪个方向不通。通过环回的方法确认，单通或者双不通是不是我们设备的问题。环回测试方法见下一章节。 在UMG8900的媒体流的IP端口、或者呼叫中IP侧终端(如：IMS终端、SIP终端等)的IP端口，使用IP报文抓取软件（如：Ethereal），抓取所有的IP报文。 呼叫过程时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以） UMG8900上的H248应用接口跟踪： 语音单通、双不通、视频不通问题 收集UMG8900上相应时间段的呼叫日志和系统日志。 查询呼叫日志： LST LOG: LTP=CALL, SD ST=164642, ED ET=164642, CNT=1000; 查询系统日志(该MML命令为隐藏命令)： LST SYSLOG: SD ST=164515, ED ET=164515, CNT=1000; 噪音、回声问题 首先确认，在媒体流中，哪个方向有噪音？通过环回的方法确认噪音是不是IMS/MSC域引入的。环回测试方法见下一章节。 在SX3000/M3000/C3000/SX3000/M3000/C3000/MGCF上通过 LST MGW的命令查询是否配置了支持EC。将查询结果发回。 在UMG8900的媒体流的IP端口、或者呼叫中IP侧终端(如：IMS终端、SIP终端等)的IP端口，使用IP报文抓取软件（如：Ethereal），抓取呼叫时所有的IP报文；或者通过UMG8900上的录音操作把这个呼叫录下来，具体录音方法见该文档。 呼叫过程时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以） UMG8900上的H248应用接口跟踪： 噪音、回声问题 必要时，跟踪一下UMG8900上的内部接口消息，操作方法见 如下： 首先在SX3000/M3000/C3000/MGCF上创建一个“UMG用户跟踪” 然后在UMG8900的维护终端上创建一个用户呼叫跟踪即可。 传真、Modem问题 传真或者Modem过程时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以） UMG8900上的H248应用接口跟踪： 在UMG8900的媒体流的IP端口、或者呼叫中IP侧终端(如：IMS终端、SIP终端等)的IP端口，使用IP报文抓取软件（如：Ethereal），抓取传真或Modem时所有的IP报文；或者采用录音的方法把Modem、FAX的交互过程录下来。 使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。 单板异常复位问题 通过UMG8900 的MML命令查询系统的运行日志 LST LOG: LTP=RUN, ED=