工具型微信公众账号的体验设计之谈2013.pdfVIP

工具型微信公众账号的体验设计之谈 ——从用户需求出发、从自身优势考虑 作者：季银龙 职业：产品经理 微信公众账号：天气预报（TianQiZhushou ） 题记：2010 年4 月从宁波到北京，进入互联网产品经理的行业，我一直负 责社区化媒体产品的产品策略工作。从陌生到熟悉，不知不觉间我竟已对互联网 产品行业倾注进了自己的感情…… 一．工具型微信的特点剖析 工具型微信公众账号万变而不离其宗地围绕两个关键词在展开属于它们各 自的情节，那便是：功能与数据。所以谈至 “体验” ，其实设计目标也就更加清 晰和明确。 １.在保证功能流程顺利走完的基础上，让用户的感觉更加舒适； ２.在面对大量数据时，让用户轻松找到自己所需要的而不被满屏幕的字符 折腾地焦躁不安。 工具型产品普遍业务逻辑复杂且迥异，数据量大，往往还涉及不同角色的场 景分类……套用一句老话：水很深。 设计目标则成为了一盏心中的明灯，时刻 提点自己要留神脚下的四伏的暗礁。 二．从自身优势考虑 我能做什么？我擅长的领域是哪一块？我需要给用户提供什么有价值的服 务？我从中有想得到什么？ 我希望每一个朋友在做微信公众账号之前先去思考一下上面提到的问题。找 准并结合自身的优势去做。这样子才会做的得心应手，而不是去跟风，去盲从。 看别人什么做的好就去做什么？记住，跟着别人屁股后面走，永远都是一个落后 者。只有发挥自己的长处，找准了位置去做，才有做的比别人更好，才能比别人 做的更加强大。 三 ．微信公众账号的定位 很多微信发烧友在玩微信公众账号的时候没有明确的目标和方向，直接导致 了之后在运营过程当中的业务不明确，表示很头疼。很多人也在和我抱怨微信官 方团队对于微信公众平台提供的功能点太少。在此我想说明的一点，微信公众账 号平台，是一个平台级的系统，至于具体细化的功能点需要靠每个微信发烧友根 据自已创新和自身的优势去完成 ，这些是微信官方平台帮助不了您的。 微信能做的事情很多，比方说天气预报（TianQiZhuShou ）、快递查询、 陪聊、冷笑话、微团购等等。 至于您能做什么？适合做什么，首先需要给自己有个定位，然后定位您能做 什么样的微信公众账号？ 下面我就和大家讲讲，我做的微信天气预报的一些个人经验。我不是名人， 也不是多么牛逼的人物。所以，所涉及的讨论内容不作为什么行业专业参考材料。 说有不对的地方也希望大家提出建议来多多探讨。 三．从用户需求出发 在找到自身的优势和定位好要运营什么样子的微信公众账号之后，接下来的 工作就是您怎么样去收集和整理用户需求。用户至上，需求第一。什么样的用户 群体决定了什么样的需求。换句话来说就是您的需求定位，决定了你的目标用户。 通过用户需求分析，再进行您的产品功能策略的制定会设计，从而大大的减少了 后期的目标不明确的风险和减少不必要的麻烦。 微信里的“天气预报”，设计的初衷就是让用户可以在最短的时间内查询到 指定地方的天气状况。 项目背景： 1.2013 年1 月15 日晚，微信官方宣布用户已经突破3 亿。 2.IDC 预测，2013 年中国整体手机市场出货量将达3.8 亿部，同比增长率 为5.0% ；其中智能手机出货量将达到3.0 亿部，同比增长44.0%。同时，IDC 预计到2013 年底中国的智能手机用户数将超过5 个亿。 3.目前手机内存使用的不足情况普遍存在 基于以上几点去考虑，微信可以解决很多问题。可以代替很多目前应用市场 上的APP。比方说“天气预报”、“快递查询”、“新闻资讯”等等。从而减 少手机内存不足的压力。同时也让手机桌面变得更为干净。 四．业务流程的制定 一个好的微信公众账号，要让用户用得得心应手，当然也需要制定发的业务 流程，从而让用户使用起来会感觉更加方便。下面我就把微信里的“天气预报” 的业务流程分享出来给大家，仅作为学习的参考。 五．数据本身的展现形式 这里我们不谈视觉效果令人为之惊叹的信息可视化处理。微信的可视化数据 据的展现形式只有文字、图文两种。对于查询天气预报的用户来说，他们最想要 的是可以在第一时间内直观的呈现出他们想要的天气情况。因此我们选择了文字 模式。 用户自定义 工具型微信的用户普遍定义为垂直领域的专业用户，他们对数据获取要求也 是严格的。在对重要数据的展现或获取中会出现更高级的操控功能，以满足用户 对数据的自由获取