供应链管理案例之二.pptVIP

但贝塔斯曼的业绩下滑确是不争的事实。 网上书店当当和卓越的兴起，使得乐于接受新鲜事物的“80后”逐渐将贝塔斯曼遗忘，费尽千辛万苦得来的贝塔斯曼金卡会员身份也不再是时尚的象征。他们以电子商务直击贝塔斯曼，推出“免费入会”、“终身会员无义务”、“三五折价格”等广告来招揽顾客。相对来说，这些政策的确更具吸引力。 而一度让贝塔斯曼引以为傲的会员制在新的市场形式下似乎不再具备竞争力了，150万人的会员管理成为最棘手的问题：许多会员对书友会服务不满导致会员外流的情况。会员抱怨收到书的时间太长，抱怨贝塔斯曼催债似地一封又一封给你寄信让你履行义务，可书目上并没有自己需要的书，如果会员只购买1-2本，折合下来的费用可能比书的原价还高，这样看来，会员身份犹如鸡肋。 同时，随着我国图书业发展，地方性图书批发市场和书市的兴起，读者可以享受更多的折扣和更快捷的购买方式，再加上当当、卓越的超低价策略，导致许多会员纷纷退会，会员的维护成了贝塔斯曼最棘手的工作。 在新时期的市场环境下，物流配送的时间其实成为网上书店和实体书店竞争的关键所在，在亚马逊，读者找到自己所需要的图书，发出购书信息后的一小时就可收到所购图书，高效的库存、配送、销售和极低的管理成本，从而做到零库存和快速配送。可见，配送时间有助于提高客户的忠诚度。然而，贝塔斯曼的物流环节却让客户很不耐烦，一个星期甚至半个月都等不到自己订购的图书，这与快节奏的城市生活极不协调，贝塔斯曼也逐渐失去了会员的忠诚度。 的忠诚度。 此外，丰富的市场经验告诉我们，能够保持盈利的公司都拥有敏锐的市场反应速度，灵活多变的供应链才能适应市场的发展，可是，贝塔斯曼似乎没有意识到这一点，面对竞争对手咄咄逼人的进攻态势，一再被击中软肋的贝塔斯曼似乎一直没有改革会员制的打算，面对会员大幅缩水的局面，被动挨打的贝塔斯曼终于撑不下去了。 贝塔斯曼成功与失败的案例，也正是成也供应链，败也供应链。时代的进步、市场的发展导致残酷的市场竞争，在这样的环境下，只有紧跟市场变化做出相应调整的企业才能存活。市场竞争告诉我们这样一个事实，过去具备竞争力的供应链不可能在任何时候都具备绝对优势，只有建立高效、务实、灵活的供应链，企业才能做大做强。 THANKS 承上启下 做到此，我发现通过这些案例走近了供应链，但却感觉像见木不见林，所以建议大家不要到此止步，我们认识事物要通过现象认识本质，构建理论框架，进而解决新问题。在此，特准备了以供应链学习的系统顺序所涉及的经典案例，作为抛砖引玉。 第一部分 第一章 供应链管理基础 供应链概念，供应链管理概念及特点，内容，作用，特点，步骤，一个效应。 牛鞭效应：需求变异加速放大原理。当供应链的某个结点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上产生逐级放大现象，当达到最源头的供应商时，需求信息与实际发生极大偏差。 2牛鞭效应产生的原因 1 需求预测波动 2 批量订购 3 价格波动 4 限量供给与短期博弈 案例1.1利丰公司的供应链管理 利丰的供应链创新 1 上游 现代出口贸易商的工作———从设计，采购到生产 2 中游 现代营销，批发与代理 3 下游 零售 包括以顾客为中心，流程设计，信息的系统化操作。 推荐案例 宝钢 高露洁 第二部分 供应链运作 宝供物流 国内第一家以物流名称注册的企业集团，目前国内领先的第三方物流企业， 宝供的业务领域 之信息技术 TOM全面订单跟踪管理系统，全程跟踪订单状态。OMS订单管理系统，开放库存查询，电子数据收发，条码检查等配套程序供仓库和客户使用。SMS库存管理系统，货物在仓状态的完全管理。Exceed 4000WMS系统适用于现代化立体仓库，据需定制不同的批次管理策略，支持交叉理货和条码扫描跟踪。货物定位，通过TOM和手机定位，动态跟踪。RFID 仓库进出库产品管理和跟踪，贴标与标签回收。推荐案例： 联邦快递 摩托罗拉 惠普 第三章 供应链采购管理 联想供应链管理与采购战略 IT业供应链特点1主要价格波动风险大，影响因素复杂，难于准确预测。2部件更新换代非常快，非常频繁。3满足顾客差异化的需求也日益强烈：标准化与差异化的矛盾。4由于很多供应商是寡头，他们受利益驱动而对整个行业产生影响。 联想的采购策略 1针对不同的类型和供应商，据金额和物料的风险确定四大类型策略：战略型，杠杆型，关键型，策略型。 2双赢思想：密切合作与优胜劣汰结合。 3采购总部在北京，出于对供应商的有效监控在供应商集中地建立了相应的采购平台。 供应链管理案例002 利丰供应链管理的研究价值 　世界著名的《财富》杂志评选的全球最佳创意、最具有竞争力公司，整个亚