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执行力提升讲师：陈东华为大学授权讲师执行力概述高效执行的领导行为团队激励第一章执行力概述中国企业执行力差的三大原因惠普执行力模型高效执行人才特点案例一：我们周围是否有这种现象？阅读案例并讨论时间10分钟今后遇到这种情况，你怎么办？约哈里窗我知我不知公开区域盲目区域秘密区域未知区域人知人不知内部客户 vs 外部客户购买投入品及运输运作流通及运输销售和营销服务产品研发，技术，系统开发支持行动及成本人力资源管理一般的管理公司价值链基本行动及成本沟通保证系统和程序个人支持内部客户服务三要事执行实现既定目标的具体过程执行力完成执行的能力和手段三大原因造成中国企业执行力缺乏文化原因：文化导致的执行问题制度原因：制度导致的执行问题人员原因：管理水平导致的执行问题文化流程人员惠普执行力模型战略企业文化“观乎天文，以察时变” “观乎人文，以化成天下” ——《易经》企业文化？(Corporate Culture)企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和The specific collection of values and norms that are shared by people and groups in an organization and that control the way they interact with each other and with stakeholders outside the organization企业文化的三个层面精神文化层价值观制度文化层行为层面物质文化层文体体现员工执行力差的五大原因解决执行的五大方法执行力差的五大原因1、员工不知道干什么1、目标明确2、不知道怎么干2、方法可行3、干起来不顺畅3、流程合理4、不知道干好了有什么好处4、激励到位5、知道干不好没什么坏处5、考核有效Make it Happen !执行 !Plan for Success / Have a Game Plan铺陈成功之计I own it全责在我 Acknowledge Reality / Admit where we are面对现实 / 体纳现状Wait Hope等待及空盼“I can’t … “, “ If…, then..”“我不能 … “, “ 假如…, 则..” Blame Others推诿Unware / Unconcious不知 / 不觉Committed承担者Victim牺牲者Accountability Ladder全责梯段永不放弃信守承诺结果导向执行人才的特点对自己、对工作高度负责的人态度过程结果敬业行动责任执行的内涵结果第一原因第二敬业第一聪明第二行动第一思考第二今天的结果来源于于昨天的过程和态度，优秀的执行人才在性格、知识程度上可能完全不同，唯一相同的是他们都有一种敬业的态度，崇尚行动的能力和对结果负责的责任心．无论你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热诚。主动性层级采取行动，定期汇报采取行动，立即汇报建议行动询问做什么等待被告知 执行中存在的问题说了不听听了不做做了又错错了不认认了不改如何执行？说了听不听？（态度问题）怎么听? 听了做不做？（态度问题）怎么做? 做得对及错？（能力问题）怎么做对? 错了改不改？（态度问题）怎么改?认真领会 精确把握积极主动、 卓越执行持续学习、总结提升立即改正、不犯二次 执行的层次不做做了认真去做用心去做第二章高效执行之领导行为管理者角色认知及技能提升坚持以事实和制度为基础检查跟进明确目标及完成目标的方法高效执行力的七种领导行为1.了解企业及员工2.坚持以事实及制度为基础3.确定明确的目标和实现目标的顺序4.跟进5.对执行者进行奖励6.培养员工7.了解你自己管理者应该管什么？ 作人、作事的原则及方法教导沟通激励领导倾听,表达,回馈冲突的处理及化解人个人或团体协商谈判士气的激发及维持管理促使部属服从并追随1、人事,行销,财物2、生产/作业,研发/科技3、策略,信息...行政作业事管理者管理目标是什么 资 源 程 序人员, 资金机器,方法材料...规划 组织控制 领导达成目标效率效能平衡问题“管理者”定义管理者就是要通过他人将工作完成并获得利益干系人满意的人。利益干系人／ 股东．老板．客户．员工管理者的角色Leader领导Coach 教练Expert专家Administrator管理技术骨干及管理者的区别骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家四种角色转变管事 管人个人团队过程结果亲力亲为授权-新位置?新角色角色转变 工作