实训任务三 社交礼仪训练.pptxVIP

实训任务三 社交礼仪训练;实训安排;模块1 社交礼仪学习;模块2 团队社交礼仪训练;模块3 团队社交礼仪现场展示;1.1 称呼礼仪;1.2 介绍礼仪;1.3 介绍礼仪; 他人介绍 -------位高者有优先知情权 基本要求：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人。 先把男士介绍给女士； 先把年幼的介绍给年长的； 先把未婚女士介绍给已婚女士； 先把下级介绍给上级； 先把儿童介绍给成人； 先把后到场的介绍给先来的。;1.3 名片礼仪; ①自我介绍 ②结交朋友 ③维持联系 ④业务介绍 ⑤通知变更;交换名片要领;①双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍②如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出;①双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位（同时表达“非常高兴认识您”） ②如对对方姓名等有问题可有技巧的提问 ③勿马上放入口袋、可将名片放入名片夹，商务谈判时可放在自己面前 ④最好能牢记对方姓名及职位（避免尴尬局面）;1.4 握手礼仪; 握手“八禁忌”①不要用左手相握。②不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。③不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。④不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套。;⑤不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意及对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。 ⑥不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 ⑦不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 ⑧不要主动与女性握手 。;1.5 拜访礼仪;1.6 待客礼仪;1.7 送客礼仪;1.8 馈赠技巧;1.9 馈赠方式;忌选的礼品 ①大额现金或金银珠宝 ②有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的礼品。 ③自己不喜欢的礼品。 ④带有明显广告标志和宣传用品的物品。 ⑤重复送同样的礼品。