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电子商务案例分析论文 基于Web2.0应用的电子商务案例分析研究 　　[摘 要]本文从基于Web2.0应用的电子商务建设的必要性、可行性出发,结合具体案例分析,讨论了将Web2.0理念与技术应用于企业电子商务的具体形式,以及在这个过程中可能出现的问题。最后指出企业在Web2.0环境下成开展电子商务的根本依然是保证产品、服务的质量和企业的诚信。 　　[关键词]Web2.0;电子商务;Wiki;Blog;网络营销;客户关系管理 　　　A Case Study of Electronic Commerce Based on the Web2.0 EnvironmentLi li Liu Chunmao 　　[Abstract]Starting from the necessity and feasibility of the electronic commerce based on Web2.0 environment,this paper discussed the concrete application of e-business with the ideas and technologies of Web2.0.It also refered to the problems that may appear during the process.Finally,it pointed out that the most important thing is the product,service and also the integrity of the company. 　　[Keywords]Web2.0 electronic commerce;Wiki;blog;network marketing;CRM 　　自Web2.0的概念被明确提出至今,其范畴内的许多思想和技术已经得到了广泛传播和应用,成为新一代互联网发展、信息服务、网络信息交流、信息资源管理等领域的研究热点[1]。本文试图从另一个角度出发,讨论将Web2.0理念与技术跟电子商务相结合的应用。 　　1 新的网络环境与电子商务的结合 　　1.1 Web2.0与电子商务结合的必要性 　　美国《时代》杂志曾将“你”——每一位网络博客、播客、维客等以及社会性网络上的每位网民选为2006“年度风云人物”,造就这一切的正式Web2.0时代的到来及其广泛应用。在2007年美国旧金山召开的第四届Web2.0峰会上,某著名市场研究公司的分析师就曾表示:“Web2.0曾经是一个很难懂的词汇,但现在已经成为主流。Web2.0的应用范围非常广,很多早期Web2.0公司的特有功能现在已经普及开来[2]。”而今年10份举行的第六届Web2.0峰会更是指出Web2.0应用技术已不再仅仅是一组创新的网络服务,而是逐渐融入人们的生活,成为世界的一部分。 　　2004年,Web2.0的概念在一次讨论Internet发展趋势的头脑风暴会议上首次被提出,它是相对于Web1.0而言的[3]。Web2.0并不是新的技术,它是一个阶段,是网络技术的新应用方式。它将六度关系理论应用于信息传播,其出现和发展体现了信息系统发展过程中的最小省力法则。这种新的应用方式给互联网的信息传播带来了深刻的变化。不同于Web1.0简要的单向发布、检索信息,即仅仅告诉人们“有什么”等功能,Web2.0强调“交互”和“以用户为中心”,是以Blog、SNS、wiki、RSS等应用为代表,通过xml、ajax等技术实现的互联网新一代模式。中国互联网的发展在2005年全面进入Web2.0阶段,此后不仅各类Web2.0网站风起云涌,而且新闻网站、门户网站亦全面开拓Web2.0应用。CNNIC第24次调查数据显示截止到2009年7月,中国网民已达到3.38亿,且近年来几乎是呈线性增长的趋势。而根据韩国《朝鲜日报》的说法,2008年中国成为了“Web2.0强国”,在网络游戏、网上社区、网络通讯等方面,中国凭借众多网友的积极参与和相互推动走在了发达国家的前面[4]。 　　电子商务伴随着互联网的发展而诞生,经过了多年的快速发展已经取得了有目共睹的成就,然而其发展也并非一帆风顺,依然存在一些问题。许多企业只是把传统的交易搬到网上实现,为顾客提供浏览和选购商品的网络环境。企业的经营理念还是“以自我为中心”,企业判断客户需要什么,简单的将产品信息发布在其网站上,被动地等待客户的选择。从而导致内容上的单一、缺乏针对性[5]。此外,在这个领域的少数的企业在Web1.0时代积累起自己的优势,抬高了发展门槛,导致大量的传统中小企业无法成功的利用电子商务获得自身的发展,而Web2.0时代的到来给他们带来了机会。 　　1.2 Web2.0与电子