HRO,BPO销售培训课件.ppt

培 训 课 件 市场营销中心 2012.2.21 总纲 一.HRO和BPO的定义及内容 二.国内同行业主要竞争对手 三.HRO和BPO的相关案例 四.HRO在企业中所起的作用 五.销售过程中应注意的细节 六.其他 一.HRO和BPO的定义及内容 1.HRO的定义及内容 ＊劳务派遣的定义和特点 ＊劳务派遣的意义和劳动者的益处 ＊哪些企业需要劳动派遣？ 2.BPO的定义及内容 1.HRO的定义及内容 1.定义:人力资源外包（Human Resources Outsourcing）是一 种人力资源服务产品，是企业根据需要将某一项或几 项人力资源管理工作或职能外包出去，由专业人才服 务专业机构或企业进行管理，以降低成本，实现效率 最大化。 2.内容:包括发放工资、代缴社保金、档案管理、人力资源规 划、薪资调查及方案设计等方面。HRO用工模式即 是人力资源外包编制，它是企业灵活用工最常见的形 式。专家认为其应涵盖整个HRO、福利产品、招聘服 务、咨询服务、财务服务、行业租赁解决方案多方面 的流程管理，从而帮助企业从繁杂的人事管理业务中 解脱出来，全身心投入到企业经营和市场等核心工作 中。 ＊劳务派遣的意义和劳动者的益处 意义： ●?把用人单位从繁琐的劳动人事管理事务中解脱出来；将精力集中在市场开 发、战略决策和产品更新换代的管理上来。　　 ●?减少了用人单位在招聘、培训和日常管理等方面的成本，各类手续和相关 管理工作均由派遣机构办理，极大地减轻了用人单位的负担。　　 ●?为用人单位在市场条件下机动灵活、便捷用工提供了可能，既保证合理合 法用工、降低了用工风险，又达到了员工能进能出，合理流动的目的。　　 ●?享有高效优质的专业化服务，降低了用人单位与员工直接发生劳动纠纷的 几率。　　 ●?派遣机构确定专业人员上门服务，为用人单位提供了极大的便利。 劳动者的益处 ●?派遣机构具有广泛的就业信息和更为灵活、广阔的就业空间，为 劳动者提供更多的就业选择机会。 ●?派遣机构可以督促用人单位规范用人制度和职业安全，杜绝拖欠 工资和社会保险的行为，与用人单位协调一致，维护劳动者的 合法权益。 ●?在派遣工作期间，劳动者可对用人单位做出较为全面的评估，在 没有违约风险的情况下做出最佳就业选择。 ●?初出校门的大中专毕业生，由于缺乏工作经验，是求职难的主要 原因，通过劳务派遣积累经验，可以为今后找到理想的工作打 下基础。 ＊哪些企业需要劳务派遣？ 1.需要降低成本，包括人力资源管理成本、税收成本、解约成本等。企业 使用劳务派遣工，除了给工资和社保外，只要给劳务派遣单位一定数量 的管理费。使用劳务派遣工还可以使企业少交企业所得税。使用劳务派 遣工，企业就没有解除劳动合同给付经济补偿金的风险。 2.业务季节性很强，需要短期用工的企业。使用劳务派遣工可以很好的解 决此问题，否则将会导致严重的加班行为。 3.有减员增效指标，但没有劳动力计划的国企。正常的业务需要人去 做，因此营业窗口、分拣、投递等岗位都可使用劳务派遣工。 4.有些当地政策规定，企业不能自己招用保安， 保安必须都是由当地保安公司派遣。 5.企业的理念是集中精力进行专业化生产，其他 辅助性的工作，如食堂、绿化、手工包装等不 是企业的强项，这些辅助性业务进行外包或者 使用劳务派遣工效率更高。 2.BPO的定义和内容 1.定义：商务流程外包（Business Process Outsourcing）， 即外部寻找资源，指企业在发挥自身核心竞争力的基础 上，整合利用其外部优秀的专业化资源，从而达到降低 成本，提高效率，增强企业对环境的迅速应变能力的一种 管理模式。通俗点说，就是企业做自己最擅长的事情（杨 己所长），把其他自己做不了或做不好或别人做得更好更 经济的工作，交给有竞争实力的专业组织经