2015年5月二级心理咨询师真题【理论技能答案不完整】.docVIP

2015年?5月二级心?理咨询师真?题【理论+技能+参考答案】完整版 第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题?） 一、职业道德基?础理论与知?识部分 答题指导： ◆该部分均为?选择题，每题均有四?个备选项，其中单项选?择题只有一?个选项是 正确的，多项选择题?有两个或两?个以上选项?是正确的。 ◆请根据题意?的内容和要?求答题，并在答题卡?上将所选答?案的相应字?母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不?得分。 卷册一:职业道德 (第1~25题,共25道题?) 一、职业道德基?础理论与知?识部分 答题指导: ◆该部分均为?选择题,每题均有四?个备选项,其中单项选?择题只有一?个选项是正?确的,多项选择题?有两个或两?个以上选项?是正确的。 ◆请根据题意?的内容和要?求答题,并在答题卡?上将所选答?案的相应字?母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不?得分。 (一)单项选择题?(第1~8题) 1、关于道德评?价,正确的说法?是( )。 (A)每个人都能?对他人进行?道德评价,但不能做自?我道德评价? (B)道德评价是?一种主观判?断,没有客观依?据和标准 (C)领导对员工?的道德评价?具有权威性? (D)道德评价的?关键是看其?行为是否符?合社会道德?规范 2、关于“德”和“才”的关系,正确的说法?是( )。 (A)在市场经济?社会,“才”比“德”重要 (B)“才”决定了一个?人贡献的大?小,所以“才”比“德”重要 (C)“德”者,“才”之帅也 (D)有“德”之人必然是?有“才”之人,因而“德”重于“才” 3、关于售后服?务,正确的做法?是( )。 (A)客户未对售?出商品提出?意见,表明商品不?存在问题 (B)由于产品质?量问题导致?客户使用不?便,要亲自登门?致歉 (C)商品既已售?出,概不更换 (D)维护自身形?象,拒绝投诉者?登门 4、职业道德的?特征是( )。 (A)内容上的持?续变动性 (B)范围上的相?对有限性 (C)形式上的普?遍单调性 (D)执行中的权?威强制性 5、可持续发展?的理念所蕴?涵的道德要?求是( )。 (A)代际公平 (B)艰苦奋斗 (C)团结协作 (D)科技为本6?、我国社会主?义道德建设?的基本原则?是( )。 (A)享乐主义 (B)集体主义 (C)拜金主义 (D)利己主义 7、关于团结互?助,员工正确的?做法是( )。 (A)只要员工工?作上有困难?,立即放下自?己手头工作?去帮助解决? (B)任何时候都?要大公无私?、不计报酬地?支持别人的?发展 (C)工作时,要多为同事?着想,多为同事提?供便利条件? (D)利人才能利?己,为了自身利?益,要积极鼓励?团结互助 8、对于顾客的?询问,员工符合职?业用语规范?要求的回答?是( )。 (A)“不知道” (B)“这事不归我?不管” (C)“我帮你打听?一下” (D)“问别人去吧?” (二)多项选择题?(第9~16题) 9、下列做法中?,合乎举止得?体要求的有?( )。 (A)不忍让挑剔?的顾客 (B)情绪镇静,有条不紊 (C)把握分寸,不做出格的?事情 (D)不轻浮 10、关于爱岗敬?业,正确理解的?有( )。 (A)只要兢兢业?业干下去,就可能热爱?这项工作 (B)只有干自己?所喜爱的职?业,才能发挥出?自己的聪明?才智 (C)不论干什么?工作,只要充满热?情,专心致志,就能够不断?进步 (D)无论做什么?事情,都应该肩负?起自己的职?责 11、关于诚实守?信,说法正确的?有( )。 (A)诚实是守信?的心理基础?,守信是诚实?的外在表现? (B)守信是判断?诚实与否的?重要判断依?据和标准 (C)诚实是绝对?的,没有对象性? (D)当对方的表?现违背诚实?要求时,自身的守信?是不当行为? 12、关于企业形?象,理解正确的?有( )。 (A)企业信誉是?企业形象的?本质 (B)提高产品质?量和服务质?量是树立企?业形象的核?心 (C)企业整体形?象由企业员?工个人形象?积累而成 (D)企业形象对?员工个人发?展产生重要?影响 13、下列说法中?,合乎办事公?道要求的有?( )。 (A)办事公道主?要是对当权?者的要求 (B)要做到办事?公道就必须?不讲任何人?情 (C)倡导办事公?道是构建和?谐型社会的?内在需要 (D)办事公道就?是站在公正?立场上,对当事双方?按同一个标?准办事 14、下列做法中?,符合节俭要?求的有( )。 (A)某公司以自?助餐的方式?宴请客户,节省了开支? (B)某公司规定?,员工上厕所?时间一律不?得超过5分?钟 (C)某公司要求?员工,纸张用完正?面,需用背面作?草纸 (D)某