奥鹏——电力市场营销管理初稿.docxVIP

网络高等教育本 科 生 毕 业 论 文（设 计） 题 目： 电力市场营销与管理 学习中心：福建莆田奥鹏学习中心 层 次： 专科起点本科专 业： 电气工程及其自动化 年 级： 2012 年 秋 季 学 号： 101017409410 学 生： 肖葆 指导教师： 王莹 完成日期： 2012年6 月 30 日内容摘要当前我国已进入1000到3000美元时期，同时我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，电力市场营销观念应符合当代社会经济发展，既要注重投入，又要注重产出；既要注重生产，又要注重销售；既要注重建设速度，又要注重电能分配和促销；既要注重电费回收，又要注重售后服务。因此，电力市场营销观念除了应保持传统生产观念、产品观念、推销观念外，还应增加市场营销、社会营销新观念。关键词：电力营销管理；电力市场；营销策略目 录内容摘要I引 言11 电力市场营销的涵义及策略21.1 电力市场营销的涵义和特点21.2 电力市场营销策略21.2.1 电力产品策略21.2.2 价格策略31.2.3 分销和促销策略42 电力营销存在的问题62.1 我国电力市场现状62.2 电力营销存在的主要问题63 开拓电力市场的对策与措施83.1 电力市场营销观念转变83.2 制定积极的电力价格营销策略93.3 电力营销全面优质服务理念94 结 论12参考文献14引 言电力是一种特殊的商品，它不能通过一般的商品流通渠道进入市场，由消费者选购。电力销售只能由电力企业与消费者之间通过一个庞大的电力网络，形成销售商品和购买商品的流通渠道。同时电力作为商品也具有商品的一般性，要遵循商品的价值规律，也要适应市场经济的变化。当前，我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期，信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。1 电力市场营销的涵义及策略1.1 电力市场营销的涵义和特点电力市场营销是一种有意识的经营活动,是在一定的经营思想指导下进行的,这种经营思想就是电力营销观念。随着社会经济和电力市场的不断发展,它主要经历了以下演变过程。所谓市场营销观念,就是企业在开展市场营销的过程中,在处理企业、顾客和社会这三者利益时所持的态度、思想和观念。电力企业市场营销的中心是实现电能的交换,最终完成电能使用价值,并获得利润。电力企业的经营目标及利润目标等能否实现,电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展,最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。电力市场是商品经济的范畴，是一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。现阶段电力市场的特点有：1．发供电潜力巨大，促进需求增长成为关键。2．用户对供电服务质量要求高。3．能源市场竞争日趋激烈，电价起了杠杆作用。4．高耗能企业成为宠儿。另外，电力的增长与国民经济有着紧密的联系，电力消费增长率与国民经济的增长率在一定时期内保持一定比值，即所谓电力弹性系数，说明电力消费量的增长依赖于国民经济的增长，电力供给量增大也对国民经济有促进作用，因此电力事业的发展必须坚持为经济服务的方向。1.2 电力市场营销策略1.2.1 电力产品策略一般营销理论研究表明，公司盈利的关键在于了解顾客需求，并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。在市场经济条件下，电力公司工作重点将转向营销工作，通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法开拓电力市场，使供电量有较大幅度增长，实现电力公司利润逐年递增的目标。分析电力产品的特点，是我们搞好电力营销的前提之一。产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。具体通过以下几个方面理解：(1)电是一种商品，它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成完成，电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。(2)电力虽然是一种单一产品，但它具备优质、洁净、安全方便、价廉的特点，与广大人民群众的生产生活密不可分，且深入社会的各个方面，营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，增强人民的环保意识。同时提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，还应根据用户需求，装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。对于用峰谷计量的用户，鼓励使用价格低廉的