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从企业视角看武汉工商学院大学英语课程改革 　　摘 要 从企业视角出发，我们可以把学生对英语方面的学习需求当成是客户的需求，对课堂的设计当成是对产品质量、细节方面的设计；把学生在实习、出国交流等实际应用后所遇到的关于英语语言方面的各种问题、困惑以及需求进行解答、引导和帮助当成是企业对客户的一种售后服务。 　　关键词 企业视角 大学英语课程改革 学习需求 体验度 售后服务 　　中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.11.038 　　Abstract From the perspective of enterprises， we can put the students on the English learning needs as the needs of customers， for the design of the classroom as a design for the product quality and details； the students in internships， overseas exchanges after the practical application encountered on the English language in terms of various problems， confusion and demand answers， guide and help the enterprise to the customer as a customer service. 　　Keywords perspective of enterprise； college English course reform； learning requirements； experience degree； after-sales service 　　提到企?I，一般会想到大学生的实习和就业，却甚少会把一个课程的改革跟企业联系在一起。马克思主义认为，世界万物是联系的、发展的，并且这种联系是客观的、多样的、普遍存在的。高校教师有时候也需要把视觉从金字塔里眺望出去，把运用在企业的一些成功经验运用在课程改革中，用一种新的思维模式解决同一个问题。 　　企业根据客户的需求开发新产品；在注重产品质量的同时，也会注重很多细节上的设计，来设法提高顾客的体验度；再配有优质的售后服务，才能促进产品的销售，抓住用户的心，树立企业在市场竞争中的优势地位。我们不妨把负责开设大学英语课程的公共外语系当成是一个企业，学生当成是我们的客户，学生学习需求自然是这个特殊“企业”的首要考虑问题，初期的大学英语课程安排都需要紧紧围绕这一需求；课堂设计即这一特殊“产品”设计当然是以提高学生体验度为目标，提高学生的参与度和认可度；帮助解答、引导学生在企业实习，出国交流等实际运用后所产生的问题、困惑和再学习意愿，并开设ESP后续课程-架接职场和课堂，这属于企业的优质售后服务。 　　1 我校大学英语教学现状 　　我校为2002年创办的独立学院，现为省属本科院校。历经十多年的发展，其生源在英语基础方面有如下特点：基础参差不齐，整体相对薄弱；英语学习较为被动。尽管教师不断地研究教学理论，改善教学方法，但仍有相当多的学生经过大学两三年的英语学习之后，仍然没办法“开口说话”；仍有一小部分学生的英语和初进大学的时候没有两样，处于放弃学习的类型。 　　《大学英语课程教学要求》明确指出：“各校应参照 《课程要求》，根据本校的实际情况，制定科学、系统、个性化的大学英语教学大纲，指导本校的大学英语教学。” 我校一直秉承构建“以需求为导向”的教育模式，积极开展应用型人才培养模式改革，推行教学改革实验班制，给学生提供更大的自主学习空间，促进学生创造性学习精神的培育。在该教育模式下，从企业视角对我校的大学英语课程进行改革是非常契合的。 　　2 课程改革和安排以学生学习需求为导向 　　学习需求一直备受忽略。大学英语课程设计一般是以教育部颁布的课程要求为基础，从学校、教师层面入手制定具体教学大纲或者教改方案，确定教材，再开展课堂教学。在这一系列的步骤中，却忽视了最重要的一个主体――学生自己的需求。一个企业如果忽视了客户的需求，那么它的产品是无法推广的；同理，大学英语的课程改革也应该从学生需求出发，才能受到学生的欢迎和认可。 　　学习需求是指在学习过程中学习者自身的各种需求，包括与学习者身份、学习动机、学习方法有关的种种需求。我校学生普遍存在英语学习兴趣不高，主动性不强的现象。追其原因，一部分为学生基础问题，另一部分原因要归咎于教材，课堂教学方式。在实际的大学英语课堂教学中，教材成为禁锢一部