基于信息效用和信息用户满意度的信息价值测度研究.pdfVIP

基于信息效用和信息用户满意度的信息价值测度研究 The OftheInformationValueMeasurementBasedonInfOrmation Study Satisfaction EffectivenessandInformationUser Degree 钟苇思 刘景旭 李弘伟 (中国科学技术信息研究所 北京 100038) 摘 要 目前对信息价值测度的研究大都是局限手信息效用这一个维度，相比之下，从用户的角度对信息价值进行测 度的研究较少。从信息价值和信息需求出发，基于信息用户的满意度和客观信息效用两个方面来探讨对信息价值的 科学测度。并对信息用户经验对信息用户满意度影响进行了深入分析。 关键词 信息效用 信息价值 满意度 随着信息时代的到来，信息价值的测度研究已成为学术界关 构造了状态空间、行动空间、收益矩阵、状态量先验分布、决策信 注的热点，并且国内对信息价值的测度研究已取得一些成果：既 息值、决策信息值的准确率矩阵(特定条件下信息值的准确率)， 有对信息价值的定量测度，也有对信息价值的定性分析。但是， 利用概率统计方法计算在决策过程中信息的价值和风险度。在 目前对信息价值测度的研究大都是局限于信息这一个维度，大多 此条件下，信息的价值是两种或多种状态下的期望收益之差。研 都是从信息效用展开的，相比之下，从用户的角度对信息价值进 究结果表明，决策信息越充分，市场环境的不确定性就会减小，决 行测度的研究较少。本研究正是基于个性化的信息用户，从信息 策风险也就越小。唐毅在《信息的经济效益及测定》中从经济效 用户的满意度和客观信息效用两个角度来测度信息价值，同时对 益方面对信息的效用进行了认证怕1。 信息用户的个体差异进行深人分析，并探讨了顾客经验对信息用 1．3信息需求的形成 然而信息具备客观效用，只能说明信 户满意度的影响。 息有可能被人们所利用，或者说信息是有巨大的利用价值的。但 这并不能足以证明一定会产生信息需求。那么为什么会产生信 ’ l信息价值与信息需求 息需求呢?信息需求始于行为障碍。人们在采取行动之前，会经 1．1 Barton 价值与信息价值 培里(Ralph Perry)认为价值是过一番思考；组织推行～个项目之前一定会对项目进行可行性分 客体对于主体的作用或关系¨j。确切地说：价值是客体对于主体 析。而要对行为进行思考，就要知道自己现在何处；然后确定自 的需要及其各种转化形态，如欲望、目的、兴趣等等的作用。价值 己的战略目标，明确自己要去何方；再进行战略选择，分析如何到 是客体满足主体需要的一种属性，而价值量的大小则是客体满足 达目的地；进行战略实施和控制，以确保我们到达目的；最后进行 主体需要的满足程度。这种作用关系本身就包含了主体和客体 战略评估，进行经验总结，以保证我们下一步目标的实现。而这 两个方面。因此我们对信息价值进行科学测评时就不能只从一 其中的每一个过程都不能凭空想像，必须依据客观的数据事实， 个方面出发，应该系统地考虑主客体两个方面的作用。不能只从 并进行统计分析，最后形成决策需求的情报。因此，为了减少行 信息效用的方面来考虑，应该从信息的客观效用和信息用户的满 为障碍，才有信息需求。个人在行动前需要相关信息支持，组织 意度两个方面进行。 的行为同样也需求信息来减少行为障碍。在日益激烈的市场竞 I．2信息效用 客体对于主体的好坏、利害、无利无害、非好 争环境中，企业信息需求就尤为迫切。企业为了减少行为