基于协同理论实现多校区图书馆信息服务集成——以北京航空航天大学为例.pdfVIP

用户研究与服务推广 基于协同理论实现多校区图书馆信息服务集成 ——以北京航空航天大学为例 口杜慰纯 李 斌赵 臻 摘要 信息服务集成是解决多校区资源有效配置和信息服务标准化的有效方法，随着高校 纷纷建设分校区，为了在互联网环境下提供统一优质的信息服务，该研究有着现实指导意义。依 据协同理论，该文分别阐述了北京航空航天大学图书馆信息服务集成体系的内部协同和外部协 同，以及最终实现的统一信息服务保障。 关键词 信息服务集成 协同理论 北京航空航天大学图书馆 1研究背景 2协同理论 随着1999年高校开始大幅度扩大招生规模， “大众化教育”取代了“精英教育”，接受高等教育的 学”，是20世纪70年代以来在多学科研究基础上逐 人数大幅度增长。与此同时，全国各地进行高等教 渐形成和发展起来的一门新兴学科，是系统科学的 育管理体制改革和布局结构调整，即由原先的苏联 重要分支理论。其创立者是德国斯图加特大学教 模式向欧美模式(主要是美国模式)转变，首先是重 授、著名物理学家哈肯(Hermann 组教育资源，开展联合办学、高校合并；其次是仿效 他提出协同的概念，1976年系统地论述了协同理 欧美，集中办学，兴建大学城或高教城。以北京航空 论，发表了《协同学导论》，还著有《高等协同学》等。 指的是“国家行政机构系统内部各子系统之问相互 航天大学为例，响应国家扩招政策，21世纪初开始 关系的‘协调作用’。这种协调是组织系统内部各部 规划建设沙河校区以缓解学生人数激增造成的教学 门之间、各层级之间、成员之间以及行政运行各环节 和生活压力；2010年入驻昌平沙河高教城，北京航 之间经过协调、平衡，从彼此或大多数对象的利益出 空航天大学沙河校区正式投入使用。北京航空航天 发，合理地进行协调，达到协作、协力、和谐、一致，从 大学形成学院路、沙河、广西北海等多校区办学模 而提高政府组织行政效能，最大限度实现行政目标 式，在北京市范围内，北京航空航天大学图书馆形成 的行为”[1] 以学院路校区为总馆，沙河校区为分馆，及学院路 在公共服务机构中，协同效应表现为通过对各 校区的若干学院分馆：经管分馆、法学分馆、人文分 个服务部门之间的资源进行配置、及时获取所需的 馆、高教分馆等的多校区多层次信息服务模式。 信息资源，从战略的高度协调各种资源之问的关系， 近年来，以上服务模式从无到有，从小到大，这 为服务布局提供依据，提高服务效益。 ¨。_¨年蓑期 种共存一定程度上提供了不同校区不同学科信息服 务的方便快捷。但随着图书馆运行发展的变化，我 3 多校区图书馆服务集成的原则和思路 们发现存在着许多不确定因素，造成一些问题，比 (1)总体原则 如，资源匹配是否适用?业务工作是否标准统一? 多校区环境下大学的人才培养涉及办学思想、 服务是否