汽车营销学2.ppt

要约在以下情况下失效： 拒绝要约的通知到达要约人； 要约人依法撤销要约； 承诺期限届满，受约人未做出承诺； 受要约人对要约的内容作出实质性变更 * 承诺 承诺的概念和要件 我国〈合同法〉规定：承诺是指受约人同意要约的意思表示。承诺必须具备以下条件，才能产生法律效力。 （1）承诺必须由受约人向要约人发出 （2）承诺的内容必须与要约的内容一致 （3）承诺须在要约的有效期限内作出 * 有效期限有两种形式：一是要约规定的期限，一是没有具体固定承诺期限，应理解为合理期限 承诺的生效 主要是关于承诺什么时候开始生效的问题。目前各国有两种规定。一是采用发信主义，即受约人以书面形式作出承诺时，在承诺通知的信件邮出时承诺即生效；二是采用到达主义，即受约人发出的承诺通知到达要约人可支配的范围内才能生效。我国采用的是到达主义，《合同法》第26条规定：“承诺通知到达要约人时生效。” * 承诺的撤回 在采取到达生效的国家或国际公约中，允许承诺人在发出承诺后撤回。但是，如果承诺已经到达要约人，已经生效，则不得撤销，否则视为单方面解除合同。 * */39 违约责任 当事人任何一方不能履行或者履行合同义务不符合约定而应承担的法律责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可在履行期限届满之前要求其承担违约责任。当事人双方都违反合同的，应各自承担相应的责任。 * 违约行为的条件 要有不履行合同的行为 要有不履行合同的过程 要有不履行合同造成损失的事实 * 承担违约责任的形式 采取补救措施 支付违约金 支付赔偿金 定金罚没 继续履行 解除合同 * 违约责任的免除 不可抗力 双方约定 * 汽车经纪合同的变更 合同变更是指当事人对已发生法律效力，但尚未履行或者未完全履行合同进行修改或补充所达成的协议。 * 合同的变更通常是指由于一定的法律事实而改变合同的内容和标的的法律行为。 合同变更的特征包括： 当事人必须协商一致 改变合同的内容和标的 法律后果是产生新的债权和债务关系 */39 六、社会文化环境 一个国家、地区或民族的传统文化（如风俗习惯、伦理道德观念、价值取向等），包括核心文化和亚文化。 核心文化是人们持久不变的核心信仰和价值观，具有世代相传，并由社会机构予以强化和不易改变的特点。 亚文化是指民族、经济、年龄、职业、性别、地理、受教育程度等因素划分的特定群体所具有的文化现象，它根植于核心文化，但比核心文化容易改变。 * 第三节 汽车厂商适应营销环境变化的策略 一、营销环境分析方法 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 出现威胁的概率 高 低 高损失 中损失 低损失 威胁影响程度 图2-3 环境威胁矩阵图 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 成功的可能性 高 低 高收入 中收入 低收入 机会影响程度 图2-2 环境机会矩阵图 二、营销环境变化的应对措施 冒险企业 1 理想企业 2 3 困难企业 4 成熟企业 威胁水平 高 低 高 中 低 机会水平 图2-4 机会—威胁矩阵 4 成熟企业 图2-4 机会—威胁矩阵 * 汽车经纪人培训--Module 4:汽车市场营销环境 汽车营销学 */39 第二章 汽车营销环境 微观环境是指企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素，包括企业自身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公众等。 */39 第一节 市场营销微观环境 */39 供应者 企业 竞争者 有关公众 中介组织 顾客 一、企业的内部环境 企业的内部环境指企业的类型、组织模式、组织机构、研发能力及企业文化等因素。 其中企业的组织机构，即企业职能分配、部门设置及各部门之间的关系，是企业内部环境最重要的因素。 一般而言，企业内部基本的组织机构包括高层管理部门、财务部门、研究与发展部门、采购部门、生产部门、销售部门。 企业内部环境是企业提高市场营销的工作效率和效果的基础。 * 二、生产供应者 是向企业提供生产经营所需资源（如设备、能源、原材料、配套件等）的组织或个人。供应商的供应能力包括供应成本的高低、供应的及时性是营销部门需要关注的。 这些因素短期影响销售的数额，长期将影响顾客的满意度。 * 三、营销中介 是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。包括中间商、物流