银行支行平衡计分卡.docVIP

基层支行长平衡计分卡 构面 构面 权重 指标权重 权重 衡量标准 目标值 完成 值 数据 来源 财务 40% 经营利润 8% 根据支行实际完成任务情况给定分数 预算部 中间业务净收入 14% 根据支行实际完成任务情况给定分数 预算部 人民币存款平均余额（含同业存款） 6% 根据支行实际完成任务情况给定分数 预算部 本外币存款增量 10% 人民币对公存款增量得分*40%+人民币同业存款增量得分*8%+人民币储备存款增量得分*40%+外币存款增量（含同业、离岸存款）得分*12% 预算部 零售贷款增量 2% 根据支行实际完成任务情况给定分数 预算部 客户 30% 对公客户拓展 5% 对公中高端客户总户数得分*30%+对公有效客户净增数得分*40%+机构业务优质客户净增数得分*30% 预算部 对私客户拓展 5% 私人银行客户净增数得分*20%+达标沃德客户净增数得分*30%+对私有效客户净增数得分*30%+同时拥有借记卡贷记卡客户净增数得分*20% 预算部 行领导满意度 5% 由分行班子成员对本支行内控管理、营销拓展、团队建设，以及为分行发展做出的贡献和指标达成情况进行综合满意度测评 预算部 机关部门满意度 5% 机关部门评价是机关部门对支行在营销推进、管理工作配合度等方面的综合评价 预算部 员工满意度 5% 人力资源部通过网上测评方式，调查该支行员工对支行长的领导力、正副职配合、干部德能勤绩廉综合素质、员工培训和开发、团队建设和发展、部门绩效考核沟通情况，以及部门整体情况的满意度 预算部 服务质量 5% 由服务办根据支行服务情况进行打分 服务办 内部 营运 20% 案件、事故等发生情况 扣分项 对发生案件、事故的支行长，直接扣减20分以上 监察室 零售信贷业务管理 5% 有零贷部根据支行零贷管理情况进行打分 零贷部 公司授信业务管理 5% 由授信部根据支行授信管理情况进行打分 授信部 贷后管理 5% 由预财部根据支行贷后管理情况进行打分 预算部 核算质量 5% 由会计结算部根据支行核算质量进行打分 会计结算部 学习 发展 10% 教育培训工作情况 10% 人力资源部根据中年员工培训开展情况、员工持证上岗考试完成情况、年度教育培训计划报送及完成情况、总分行培训组织参与情况进行评分 人力资源部 新方案： 基础构面（90%） 经营利润-15% 中间业务净收入-18% 人民币存款平均余额（含同业存款）-15% 本外币存款增量-10% 零售贷款增量-5% 对公客户拓展-5% 对私客户拓展-5% 零售信贷业务管理-4% 公司授信业务管理-4% 贷后管理-5% 服务质量-2% 核算质量-2% 案件、事故等发生情况-扣分项 推进层面(10%) 行领导综合评价-8% 员工满意度-2% 教育培训工作情况-加减分