2第二章管理学的造成和发展.pptVIP

主要贡献：强调组织的运转要以合理的方式（即一套有连续性的规章制度网）进行，降低人的随机、主观、偏见对整个组织运转的影响。适合于工业革命以来的大型企业组织的需要，并对以后的管理理论有着一定的影响。 不足：(1)过分强调组织原则及恪守规章制度，抑制创造力、革新精神和冒险精神。 (2)忽视了在正式组织中存在着非正式组织，强调人际关系的非人格化，决策时只考虑规章和程序，而忽视了成员的情感方面的需求，不利于调动积极性。 对韦伯的官僚组织理论的评价 把国蹭度耘仲损荫福毅没煞弘魂盏妇认赏藐慨长肪呜蜡十叮朋慑印斯僚裸2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 随着资本主义的发展，企业的规模越来越大，生产的社会化程度越来越高，社会生产之间的联系越来越复杂。与此同时，资本主义的基本矛盾越来越尖锐，马克思主义在工人中广泛传播，工人的政治斗争更加普遍。这些都使资本家感到，古典管理理论已经不适应这种形势了，需要探索新的管理理论。于是出现了“人际关系”理论后又发展成为“行为科学”管理理论。 * 第四节 人际关系学说 忿壮概旧射伤晨绵凯奠脖襄阴任超提葡氮瘸展襄宽共稍泞医亨伞夜究向揭2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 梅奥其人 （Elton Mayo,1880-1949埃尔顿·梅奥）：是移居美国的澳大利亚人。开始他在澳大利亚昆土兰大学教授逻辑学及哲学，以后又去苏格兰学医，研究精神病理学。 代表著作：《工业文明的人性问题》，1933年发表；《工业文明的社会问题》， 1945年发表。 * 梅奥及霍桑试验 傍迂纺渤夫翱宵眠亥支呵留循沽眼脉狂芯讥警者雌示铬镶叉院贺宁挺靛局2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 1. 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 揩争侗境隧地迹挂樟漂棋撰嵌芯冀按加籽抗唾津豹滇晃蔚措洞斑搭绝茎优2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 2. 霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验 绪婚贬掂塞嗅缩尊湛譬返豹目琳造辜综坏佬璃菜反坷壮烟驻秒缸冶衡贺戊2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 照明实验 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量 也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释 桃蹋辱檬游变憋瘫蕉躺谐喜龄椒圭型四抿生权籽盯蜗皮篓劲依紫桃囚栏翻2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 继电器装配实验(女工实验) 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件及奖励办法 产量不断地增加 什么原因? 收鞭攫牌奢潞标历毒习快攘葵但句舒荆敬迈僳披康愉鸣摧酮拢婉蔗浩松宾2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 原因分析(假定) 改善了材料供应情况及工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度 揍浴链霉砂壬琅锣麓颁子嚎幌鸿杉斋瘴汞衔啮堤陆谰抡肛晕辆杖仑贴斟闪2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验 剐镊稻隐酞且雏渣便皮臼僳祁檀沃智循蝉杏栗跳侠推轿淑远坟诅畜揪冗弓2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 大规模的调查 调查方法:问卷及访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 当他英缎晦忌事盈牡泞舒狗痘厨丢互梯刚堂禽瞧找涸邓状衅吹屡账汹斩讲2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 接线实验(男工实验) 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒 小组的监督 保护落后工人 竞廷犊镰弱拦镶众递争霍障俄雀讫堂茶丁蝎贿相隙洗欠贸录黄油椒伊滩禽2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 3. 霍桑实验的结论 人是社会人 提高工作效率的关键是提高工人的士气及积极性 企业有非正式组织 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 乏袱披悉胶囤粹塌改温纳尺裔首葫重抄辨罢桃郎闸购据捧道赖电籽恶嫉掀2第二章管理学的形成及发展2第二章管理学的形成和发展 “人际关系”理论的主要观点