01营销.pptVIP

* 1.2.3 营销的效率 衡量营销产出 外部衡量指标——销售量、销售额 营销自身的产出指标——顾客满意度、顾客忠 诚度、品牌知名度、美誉度、广告送达率等 * 1.3 核心概念 需求 1 2 3 产品 市场及营销者 * 1.3.1 需求 需求 行为 生活 方式 生产 方式 * 需求 人们改善目前状态的一种愿望 1.3.1 需求 材料7 行为 人们为满足需求而采取的行动方式 生活方式 既包括需要什么，也包括如何满足自己的需求——行为 生产方式 指生产领域加工制造产品采用的技术装备以用劳动组织方式 * 材料7：单身公寓的生活 打破原有的满足状态---新的需求 打破满足状态的手段或途径---新概念及其伴随着的新事物的刺激 * 1.3.1 需求 发现需求---发现不满足 创造需求---从满足转变为不满足 传播需求---变个体不满足为群体不满足 实现需求---使不满足回到满足 改变人们满足状态的本质 ---提供一种新的满足标准 * 营销的本质就是 创造并传播新的生活方式（生产方式） 1.3.1 需求 * 1.3.2 产品 指用于满足需求——即能使人达到满足的一切东西，包括实物、服务和体验，有形的和无形的。 需求的特征是不断丰富，而不是不断淘汰和更新 市场营销近视症 产品在日益丰富的同时，新产品也在不断将旧产 品迅速淘汰出