蓝色炫彩公司宣传PPT.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * Logo 贵州云上明珠大数据服务外包 产业有限公司 01 公司简介 02 行业前景 03 呼叫中心 04 诚聘英才 目录 Contents 目录 Contents 01 公司简介 02 行业前景 03 呼叫中心 04 诚聘英才 贵州云上明珠大数据服务外包产业 有限公司 公司简介 贵州云上明珠大数据服务外包产业有限公司，位于贵州省铜仁市高新区电子商务与信息产业园，成立于2015年，现有员工150人。应贵州大数据的发展而建立起来的一家返乡创业型的公司。公司专注于大数据及服务外包呼叫行业。 服务于三大运营商及政府部门和各大型企业 面向中国各大、小型企业 欢迎您的加入 Welcome to join us 公司内部 与铜仁市工信委、铜仁高新区管委会签订三方战略合作协议。 铜仁市市领导罗总与杨科长莅临我公司，视察并指导工作建设及项目未来发展。 张文生教授来公司指导视察。 工作交流 公司理念 梦想成就现实 服务创造品质 企业文化： 致力全球未来发展 服务现代美好生活 企业使命： 服务让生活变得更美好 云上明珠 美好生活 就业就在你身边 企业原景： 目录 Contents 01 公司简介 02 行业前景 03 呼叫中心 04 诚聘英才 02 行业前景 我公司目前处于发展的初期，还有很长一段路要走，但是未来的市场发展空间无可限量！ 我公司是铜仁市首家呼叫企业中心，前期筹备工作基本完成，现已投入正式使用。目前，越来越多的新技术、新理念被引入到我公司呼叫中心系统中来。外包式呼叫中心模式正以惊人的震憾力冲击着人们的视野。 我公司市场环境的变化给呼叫中心解决方案提供商们带来了巨大的挑战。但这些挑战的背后蕴藏着同样巨大的发展空间。呼叫中心产业的多元化发展不仅使企业部署呼叫中心系统的方案更加灵活，还使呼叫中心服务提供商的发展道路和思想更加广阔。 总结起来只有一句话：市场需求在驱动呼叫中心产业持续发展，未来我公司产业发展前景无可限量。 展望未来 稳重 专业 服务 合作 独到 创新 远见 目标 云上明珠做贵州大数据服务的领航者。 目录 Contents 01 公司简介 02 行业前景 03 呼叫中心 04 诚聘英才 大量客户问题产生，拨打客服热线 客户 呼叫中心得到客户问题信息，信息整理转接至专门负责的相应客服 呼叫中心 专业客服团队耐心倾听客户问题，细心指导客户解决问题，客户问题数据保存至云上明珠服务器 专业客服团队 云上明珠将客户的问题数据整理归类，反馈至相应公司、部门，提升客户价值，挖掘潜在客户。 云上明珠 大数据时代，用数据连接你我他 什么是呼叫中心？ 呼叫中心是企业系统化处理大量的呼入或呼出电话的平台。它是产品的销售、市场拓展、顾客服务、技术支持和商务活动的高效服务中心。能够为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务！ 20 80 呼叫中心服务的优势 1、提升企业形象，提高服务质量 通过电脑自动服务与人工服务相结合得方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并自动建立客户信息档案，提高企业的客户服务质量，从而使企业形象焕然一新。 2、提供工作效率，提升销售业绩 采用ACD功能将电话转接给符合条件的坐席；提供IVR标准化的服务自动语音处理、坐席管理功能，改善工作流程；系统的预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，快速增强接通率，有效提高销售效率30%-50%。 3、提升客户价值，挖掘潜在客户 减少客户服务的纵向环节，提高客户满意度、保证客户的忠诚度；拓展客户服务的横向广度，深度挖掘潜在客户，增强客服中心的应变能力和服务水平。 4、提高资源利用率，实现人力调配优化 采用集成方式优化资源、快速、准确、高效地实现客户信息保存、传递、集成和共享，客户完整的过程数据全部作为公司的资源和财富被积累下来，公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损，解放更多人力资源。 5、统一化的管理，强大的拓展能力 只要介入Internet，就可以实现呼叫中心的物理分布，集中管理，多坐席，多站点参与服务，方便整个系统的调度和监控，开发标准的平台接口，让整套系统随着技术和客户的需求发展而扩展。 6、实时数据监控，避免服务纠纷 对于每个坐席的语音通话进行录音、监控和分析，当客户出现纠纷的时候可以提供有力的法律证据，也可以帮着公司对员工服务态度进行监督考核。 目录 Contents 01 公司简介 02 行业前景 03 呼叫中心 04 诚聘英才 关于我们 公司地址 专业的团队 住宿条件 公司专注于大数据及服务外包呼叫行业。现有坐席300席，设有服务外包呼叫中心，大数据应用及数据分析创新中心，大数据及服务外包培训中心，校企合作中心。并且采用校企合作方式，与铜仁学院