营运服务品牌--养护业务篇.doc

目 录 一、养护形象标准 （一）着装标准 1.人员服饰施工作业人员着装标准 2.养护巡查人员着装标准 ①反光背心 ②LED反光背心 ③交通安全反光衣 ④安全帽 ⑤安全带 ⑥水鞋 ⑦工作鞋 ⑧工具袋 （二）仪容仪表、行为举止标准 二、道路施工文明服务标准 （一）高速公路养护安全设施标志牌标准 1.活动式施工标志 2.锥形交通路标 3.水马 4.立柱式施工标志 5.导向灯 6.施工闪灯 （二）高速公路养护施工作业区管理标准 1.管理职责 2.养护安全作业区管理标准 3.现场监督 三、养护路况标准及指标 （一）养护工作目标 （二）养护路况效果 （三）养护质量指标 四、业务规范 （一）养护内容 1.小修保养 2.养护专项工程 3.服务类项目 （二）、养护工程突发事件应急抢险工作流程 1. 路面养护工程突发事件应急处理方案 2. 路基养护工程突发事件应急处理方案 3. 边坡养护工程突发事件应急处理方案 4. 伸缩缝损坏后应急处理方案 5. 桥面出现贯通梁顶板的洞后应急处理方案 6. 发生船撞桥墩后应急处理方案 7. 发生涵洞、通道坍塌后应急处理方案 8. 水毁工程应急处理方案 （三）、应急预案工作指引 1.应急响应级别划分表 2.生产安全事故现场应急预案 3.应急处置流程图 五、改善路容路貌 （一）、实现路面平整 （二）、中央分隔带绿化美观 （三）、交通安全设施整洁 （四）、标志牌指引清晰 一、养护形象标准 （一）、着装标准 1.施工作业人员着装标准 施工作业人员必须穿着反光背心或反光衣，雨雾天气需穿着LED反光背心。遮阳草帽、保暖帽不允许低于视线且不能遮住耳朵，高空、洞内作业需戴好安全帽，系好安全带，不得穿休闲鞋，边坡施工需穿摩擦力较好的防滑鞋，有积水部位施工，需穿水鞋，不得打赤脚。不得戴太阳眼镜，不得穿着奇装异服，衣裤不宜过紧或过于宽松。 2.养护巡查人员着装标准 养护巡查人员必须穿着反光背心，雨雾天气需穿着LED反光背心，遮阳草帽、保暖帽不允许低于视线且不能遮住耳朵，不得打伞巡查，望远镜，手电筒，卷尺等物品统一放置于工具袋，工具包斜扣于腰间，工具需要使用时取出。不得穿休闲鞋，鞋子不能露出脚趾。不得戴太阳眼镜，不得穿着奇装异服，衣裤不宜过紧或过于宽松。 ①.反光背心 主要材料：尼龙网布，美莱反光片。 款 式：红色网布，黄色反光片。 前面扎三条反光条，背后扎三条反光条。 特 点：反光效果好，透气舒适；色泽鲜艳，保证一年不褪色。 ②.LED反光背心 主要材料：防水布，美莱反光片 款式：桔红色防水布，黄色反光片。绕腰一周扎一 条反光条，双肩至腰腹各扎一条反光条。 特点：采用LED电子发光二极管灯珠整体组装而成，达到高亮度、节能、防水 ④.安全帽 主要材料：ABS 标 准：符合国家标准GB2811-2007 款 式：安全帽的颜色一般以浅色或醒目的颜色为宜不应超过400G ⑤.安全带 主要材料：安全带丙纶带金属配件用普通碳素钢或铝合金钢⑥.水鞋 主要材料：鞋底塑胶，鞋面橡胶 标 准：GB/T 2703-2008 款 式：型号AS-001，颜色为黑色或褐色，鞋跟高约3.5cm，筒高约34cm,鞋面宽15～18.5cm。 ⑦.工作鞋 主要材料：棉布鞋面，高耐磨橡胶底。标准：符合国家标准GB4014-83款式：低帮迷彩色，鞋底凹槽条纹防滑。 ⑧.工具袋 主要材料：帆布 标准：符合国家规范ZBY 45002-88 款式：墨绿色，长32cm,宽10cm,高27cm,重量270g。 （二）、仪容仪表、行为举止标准 ?1.要加强自身素质修养，树立良好的职业形象。 2.仪表整齐、举止端庄、言行规范。 3.穿戴整洁，男性不得留长胡子，女性不得浓妆艳抹。 4.养护人员养护作业时，作业人员必须按照图示着装，服装经常清洗并保持洁净，同时着装要符合劳动保护的有关规定。 5.施工作业人员、巡查人员着装标准图（见下图）： 二、道路施工文明服务标准 （一）、高速公路养护安全设施标志牌标准及规格 1.活动式施工标志 用以阻挡车辆及行人前进或指示改道。设在道路施工、养护、落石、塌方而致交通阻断路段的两端或周围。 图案颜色：国标 底板材料：3mm铝塑板/1mm镀锌板 反光材料：高强级反光膜。 生产工艺：剪贴或丝印 支 架：支高总高度1100～1300m ，4×4镀锌角铁焊接而成，前后支脚在活页连接作用下可活动打开成A字型；喷涂防锈漆及表漆。 2.锥形交通路标 安装白色反光材料或反光导标,与路栏配合，用以阻档或分 隔交通流。设在需要临时分隔车流，引导交通，指引车辆绕过危险路段，保护施工现场设施和人员等场所周围或以前适当地点。 体颜色：黑色 本体材料： 橡胶 本体重量：4.5㎏/个以上 反光材料：晶彩格反光膜（高强级反光亮度