5why分析法(史上最系统最专业版）.ppt

课程内容 课程内容 课程内容 课程内容 课程内容 错误的5Why案例分析1 为什么一个人会摔一跤？ （7）为什么总务小妹休息了？ 因为总务小妹感冒了。 （8）为什么总务小妹感冒了？ 因为总务小妹晚上吹风扇着凉了. 因为... （9）为什么......？ 错误的5Why案例分析1 为什么一个人会摔一跤？ 为什么一个人会摔一跤？ 评论 1.5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析，如果脱离了这个方向，5why分析就很可能会走上死胡同。 2.如果按照该案例前段的方法继续进行分析的话，将会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案。 错误的5Why案例分析1 为什么一个人会摔一跤？ 为什么一个人会摔一跤？ 评论 3.问到第二个W时，可以采取纠正措施了，将水清除. 第一个至第四个W的潜在因子都存在摔跤者“大意摔跤”，如果他走路小心点，既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一点，他完全可以一步跨过或者绕道走。 4.第五个W的回答存在逻辑错误。纸杯掉地上一定 是因为没有杯托吗？没有杯托一定会导致纸杯掉地上吗？找原因要找可控的原因，基于组织内部，要找内部的原因，而不能去找不可控的（比如顾客的原因）。 5WHY起源 5WHY的作用 5WHY分析要点 如何导入5WHY 5WHY案例分析 如何导入5Why分析法 导入 步骤 1.企业高层起表率，全员表决心. 2.建立5Why推进委员会并指定各级推进负责人. 3.制定5Why运行制度及流程. 4.按照职级进行5Why系统培训. 导入 步骤 5.试点推行，建立标杆. 6.进行5why分析评审，举办成果发表会. 7.依照标杆,纵横向复制推广. 8.依据PDCA循环,不断优化提升. 如何导入5Why分析法 如何导入5Why分析法 1.企业高层起表率， 全员表决心. (1).企业高层应首先表达坚决推进5Why分析活动的决心,并身体力行. (2).全体员工应充分认识到推进全员5why分析活动的重大意义,并宣誓坚决支持活动的开展. 2.建立5WHY分析推进委员 会，指定各级负责人. 如何导入5Why分析法 5WHY分析推进委员 事业部负责人 事业部负责人 部 门 负 责 人 部 门 负 责 人 部 门 负 责 人 部 门 负 责 人 部 门 负 责 人 部 门 负 责 人 3.制定5Why运行 制度流程. 如何导入5Why分析法 (1).制定实施流程及制度. 发生体,监督方,执行方,协助方.四者统一成一股力量 (2).制定考核及奖励制度,考核的对象为全部参与方,以考核参与方的整体效益为目标. (3).制定相关的切实可执行的表单工具,让5Why分析过程流动起来. 如何导入5Why分析法 5Why分析样例表单一 如何导入5Why分析法 5Why分析样例表单二 防止问题再发生的实施对策 1.人员方面: 进行操作原理和操作方法培训,并进行相关考核,实施持证上岗制度. 2.机器设备方面:做好机器设备的5S保养,点检维护,及时更换隐患零部件等. 3.物料方面 确认每次投入作业的物料都是OK的,不接受不良品,同时不制造和传递不良品 4.操作和管理方法 操作方面遵照SOP进行,管理方面制定相关流程制度进行监控. 5. 环境方面 实施定期测量监控和持续监控的机制. 6.测量方面 对测量工具进行定期校准,并实施科学的测量方法. 5Why分析法要点 5WHY起源 5WHY的作用 5WHY分析要点 如何导入5WHY 5WHY案例分析 为什么机器停止运转？ （丰田公司的大野耐一） 现象：机器不能运转 （1）为什么机器会停止运转呢？ 因为电量超过负荷，以致烧断了保险丝。 （2）为什么电量会超过负荷呢？ 因为轴承部分的润滑不够。 因为吸筒（PUMP）未充分汲起。 （3）为什么润滑不够？ 5Why案例分析 1 5Why案例分析 1 为什么机器停止运转？ （丰田公司的大野耐一） （4）为什么吸筒未被充分汲起？ 因为轴有磨耗，附着了一些胶状物。 （5）为什么会产生磨耗？ 因为没安装滤网，切下了一些胶状物。 评论：通过分析后知道安装滤网即可解决问题。此种现象的5WHY分析主要是由于单一因素所引起，而且基本上限于技术层面的失效链，因而可以不作检验机制和体系的5Why分析。 为什么机器停止运转？ （丰田公司的大野耐一） 5Why案例分析 1 为什么杰弗逊纪念馆大厦 墙壁受腐蚀而斑驳陈旧？ 现象：杰弗逊纪念馆大厦墙壁斑驳陈旧 （1）为什么大厦表面班驳陈旧？ 因为大厦墙壁经常被冲洗，且冲洗液对墙壁有腐蚀作用。 （2）为什么经常清洗呢？ 因为大厦被大量的燕粪弄得很脏