⑦备件管理指导手册.doc

售后服务部 工作指导系列文件 （备件管理篇） 版本号：YD-SH-BJGL/A版 2012年8月10日发布 2012年8月10日实施 浙江运达风电股份有限公司 售后服务部发布 目录 1、售后服务部备件管理文件 01 1.1 售后服务部申请管理办法 03 1.1.1 各类机组安全库存 08 1.1.1各类机组维护耗材清单 23 1.1.2 1500KW机组安装调试工具清单 25 1.1.3其他单据 27 1.2 物资发外维修管理办法 30 1.2.1运达风电质保内备件返厂维修信息表 35 1.3备件销售管理办法 36 1.3.1售后备件销售跟进表 42 1.4售后工具管理办法 43 1.4.1相关表单 48 1.5售后服务各风场物资管理考核办法 55 1.5.1相关表单 60 1.6后ERP操作说明书 61 2、备件管理组分工和职责 68 2.1各人员岗位职责说明书 69 2.2 KIP绩效考核 77 3、 售后其他相关表单 81 售 后 服 务 部 备 件 管 理 文 件 售后服务部物资申请管理办法 1、目的 为了加强售后备件、工具申请管理，使各风电现场清楚申请操作流程，防范备件、工具申请不及时，给各风场带来工作不便，特制的本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司的售后服务仓库、各风电现场备件、工具申请管理。 3、职责 3.1、备件管理员职责 3.1.1、负责各类型机组耗材标准用量的评估，制定各类型机组耗材标准用量。 3.1.2、根据各风场的备件使用更换情况，制定各现场和售后仓库安全库存，及定期对安全库存情况进行更新。 3.1.4、对紧急备件的处理，及信息反馈。 3.2、工具管理员职责 3.2.1、各风场调试前工具的准备，制定风场调试前工具需求标准清单。 3.2.2、各风场日常工具更换申请的处理。 3.3、各风场经理职责 3.2.1、风场500小时、半年、1年维护耗材的申请。 3.2.2、每个月度风场备件安全库存的补充，及时提交申请报表。 3.2.3、风场调试前工具数量需求分析，参照风场场调试前工具标准清单，及时提交申请报表。 3.2.4、紧急物资发货的申请，及时跟进反馈。 3.4、区域经理职责 3.3.1、负责对各类发货申请单的审核。 4、备件、工具申请操作细则 4.1、耗材申请操作细则 4.1.1、售后备品备件管理员根据现场实际情况，针对现场风机情况进行耗材统计，列出耗材清单。 4.1.2、根据各类耗材使用周期，制定500小时、半年、1年维护耗材用量，得出各类型机组耗材各维护阶段标准用量。 4.1.3、各风电现场根据各类型机组耗材各维护阶段标准用量，现场经理在各维护阶段前一个月，提报耗材需求明细给区域经理。 4.1.4、各区域经理核对风场提报的耗材需求，审核无误后发给售后备品备件管理员。 4.1.5、备品备件管理员接到各区域经理发送的维护耗材发货清单后，通知发货员安排发货，对没有库存的耗材进行调配，同时安排紧急采购。 4.1.6、各风场维护外耗材发货申请，在申请单上并注明申请发货原因，经过区域经理审核后，部门经理审批后，方可安排发货。 4.2、月度备件安全库存补充申请操作细则 4.2.1、售后备品备件管理员根据风场备件损坏情况，制定各风场备件安全库存，及售后仓库备件安全库存。 4.2.2、每月20日各风场根据风电现场备件安全库存和实际结存差异，得出下月度备件发货申请单，发给区域经理进行审核。 4.2.3、区域经理审核无误后，区域经理统一以邮件形式发给相关备件管理人员，备件管理员根据发货清单，核对发货申请是否合理，如有不符合项注明原因，退回各风场经理重新填写申请单，直到符合要求为止。 4.2.4、各风场在申请安全库存外的备件作备用时，要单独列出发货申请单，与安全库存发货申请单分开，经过区域经理审核，及部门经理批准后，方可安排发货。 4.3、各风场工具的申请 4.3.1、售后工具管理员根据安装风机的情况，制定新风场调试时，工具备用清单。 4.3.2、当售后服务部接到风场安装风机合同时，由档案管理员对合同进行分解，将合同信息发给工具管理员，工具管理员根据合同安排进度，对现场的工具进行准备。 4.3.3、新风场进入调试阶段，新风场负责人对现场需求工具进行分析，提前一个月提交工具申请单给区域经理审核，区域经理审核后发邮件给工具管理员，工具管理员根据现场情况进行把关，核实所用的工具，及时安排发货。 4.3.4、各风场在日常维护过程中，造成工具的磨损、损坏，工具不能按照要求再次使用，各现场申请工具补充按照4.2操作进行。 4.3.4、工具管理员对每各风电现场工具登入台账，定期进行查核。 4.4、紧急备件申请 4.4.