上海商学院消费者行为学期末复习题.docVIP

第一章 导 论 一、单项选择题 1. 消费者行为学就是研究消费者在（ B ）中的心理与行为特点及规律，以便适应、引导、改善和优化消费行为的一门现代经营管理学科。 A. 购买活动B. 消费活动C. 消费行为D. 购买行为 2. 消费者的各种消费行为都是在一定（ C ）支配下进行的。 A. 心理活动 B. 心理过程 C. 心理状态 D. 心里动力A. 1950 B. 1956 C. 1960 D. 1966 4．20世纪70年代以来（A ）保护运动的广泛兴起，许多学者开始注重从消费者利益角度研究消费者心理。 A. 消费者权益 B. 环境 C. 自然资源 D. 宏观经济调控 5．1901年，美国心理学家（ B ）首次提出将心理学应用到广告活动中的可能性。 A. 冯特 B. 斯科特 C. 马斯洛 D. 华生 二、多项选择题 1．消费者行为是消费者在消费心理的支配下，对商品、服务等消费对象加以（ABCD）的一系列行为活动。 A. 选择 B. 评价 C. 购买 D. 使用 E. 消费 2．作为现代经营管理科学体系的一个重要组成部分，消费者行为学在学科性质上具有（BCDE ）等特点。 A. 整体性 B. 综合性 C. 经济性 D. 发展性 E. 应用性 3．现实生活中的某些消费者由于年龄、性别、职业、收入水平、社会地位、宗教信仰相同或接近，而在（ ABCE ）等方面表现出很大的相似性或一致性。 A. 消费需求 B. 消费观念 C. 消费习惯 D. 消费心理 E. 消费能力 4．19世纪末德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室之后，心理学领域出现了众多流派，各种学术观点的激烈争论促成了( ABCDE )等各种理论和方法的创立。 A. 认知理论 B. 学习理论 C. 态度改变理论 D. 个性理论 E. 心理学分析方法 5．现阶段，越来越多的学者开始把消费者心理及行为同更广泛的社会问题联系在一起，从（ABCE ）多种角度进行研究。A. 宏观经济 B. 自然资源 C. 环境保护 D. 消费者利益 E. 生活方式 三、判断题 1．消费者行为学以消费者个体和群体心理与行为为研究对象，重点研究消费者在消费活动中心理与行为活动的特点、方式及规律。 （ √ ） 2．由于对商品需求的表现不同，广义的消费者又可相应地分为现实消费者和潜在消费者。P15 （ X ） 3．消费者的购买行为是消费者赖以从事消费活动的基本心理机制及其作用方式。 P3 （ X ） 4．研究消费者个体在消费心理和消费行为方式上的特点与差异，有助于企业从宏观角度把握社会总体消费的运动规律，制定最佳营销策略。 （ √ ） 在现实当中，消费者及其所从事的消费活动都是置于一定的社会环境之中的，在某种特定的环境条件下进行的 √ 6．市场营销活动的效果大小和成功与否，主要取决于企业对消费者心理及行为的适应程度。 （ √ ） 7．消费者行为学是一门有自己独立研究范围的学科，就其性质来说属于经营管理科学的范畴。 （ X ） 8．消费心理学的前身是社会心理学。 （ X ） 9．消费者行为学是20世纪70年代中期从西方引入我国的。 （X ） 四、简答题 1．准确理解消费者、消费者心理及消费者行为的概念。 旧书P1/P2 2．消费者行为学的研究内容主要包括哪些方面? 旧书P3 3．如何理解消费者行为学的学科性质? 旧书P5 4．简述学习消费者行为学的现实意义。旧书P11 第二章 消费者购买决策与消费者行为 一、单项选择题 1. 心理学认为，人的行为是大脑对（ D ）的反应，在这个过程里，人的心理活动支配着人的行为。 A. 客观事物 B. 外部刺激 C. 外部环境 D. 刺激物 2. 购买行为是人类行为的一个组成部分。因此，任何消费者的购买行为都脱离不了人类行为的一般模式，即（ A ）模式。 A. SOR B. JND C. TAT