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中国农业银行邢台分行员工绩效考核 第3章农行邢台分行员工绩效考核现状与问题分析 3.1农行邢台分行基本概况 农行邢台分行全称为：“中国农业银行股份有限公司邢台分行”，一般对外简称为： “中国农业银行邢台分行”或“农行邢台分行”，是中国农业银行总行在河北省邢台市 这一地市级行政区域内设立的二级分行，由其在省级区域内的一级分行中国农业银行河 北省分行直接管理，在邢台辖区共有包括分行营业部、支行、储蓄所在内的营业网点65 个。截至2012年末，全行员工1730人，总资产322亿元，总负债316亿元，实现利润 4.4亿元，各项存款309亿元，贷款91亿元，总资产在全辖区四家国有商业银行中排名 第二位，该行各项存款比年初增加38.53亿元，增量的市场份额在四家国有行排名第一。 储蓄存款、对公存款、同业存款三项指标的存量和增量市场份额均同比提升，多项中间 业务指标在邢台四家国有银行排名第一位，但资产业务市场占比较低，贷款余额的市场 占有率仅为17%，在四家国有银行中排名垫底。按照中国农业银行总行股改后的战略定 位，农业银行邢台分行也在努力探索构建城乡二元经营管理的组织架构，建立和健全服 务于农业银行新战略的人力资源管理新机制，不断调整和适应面向“三农”、“商业运作” 的战略要求，随着股改的不断推进，人力资源综合改革也得到逐步深化和完善。 3.1.1组织构架 农行邢台分行作为二级分支管理机构，直接受农行河北省分行的领导和管理，邢台 分行的领导层向省分行负责，并由省分行负责管理和考核，除领导层外的本级机关各部 室、各直属机构、支行、储蓄网点由邢台分行进行包括员工绩效考核管理在内的综合管 理。形成“分行领导→各部室、各直属机构、支行、储蓄网点负责人→一般员工”的金 字塔式管理结构，其中部分储蓄网点分别由支行或分行直属机构进行考核管理。 按照上级行机构设置方案和管理工作要求，邢台分行机关内部设置18个部室，11 个直属单位（含视同支行管理的一家直属营业部），在市区及辖内17个县（市）共有23 家支行和41个储蓄网点，辖属机构共计93个，组织架构情况见图2-1农行邢台分行组 织架构图。 3.1.2员工构成 2012年末，邢台分行全行员工1730人，其中女员工721人。按照员工从事工作性 质的不同，全部工作岗位分为前台、中后台、管理三类。其中前台人员909人，后台人 员359人，管理人员462人。 员工学历和年龄构成：研究生学历17人（其中全日制15人），本科学历465人（其 中全日制162人），专科学历662人；中专及以下学历498人。年龄结构：30岁以下132人，31至35岁120人，36至40岁430人，41至45岁569人，46至50岁374人，51 至55岁92人，56至59岁13人。年龄、学历分布见图2-2、图2-3。 从上图可以看到，农行邢台分行员工年龄结构呈老化趋势，高层次学历人才偏少， 全日制本科及以上学历人员177人，占比仅10%，在县支行层面，全辖区17个县市支行 中，有10个县支行最近5年没有新进员工，其中3个县支行10年来没有新进员工，分 行整体员工年龄主要集中在36岁至50岁之间，占比高达79.37%，这部分员工对新业务、 新知识不愿学、不会学。中专及以下学历的多达498人，占员工总数的近30%。特别是 一线柜面人员，由于年龄老化、文化素质偏低，对外服务形象不佳，综合一线服务人员 制的推广也客观形成一定困难，劳动生产率低，管理难度大，制约了各项新业务在县域 的推广。 3.2农行邢台分行员工绩效考核现状 3.2.1绩效考核制度的演变 自上世纪八十年代以来，在农总行自上而下的改革管理体制过程中，邢台分行加强 了内部管理，对部门设置、信贷业务、财务控制、信息系统、内部审计等进行了一系列 的改革，人力资源管理以及绩效考核等方面的改革也逐步进行，主要包括：将职工工资 同银行整体经营效益紧密关联，与职工的劳动付出结合，把工资由固定升级调整为浮动 升级，按照工资所包含的不同意义，分为基础工资、职等工资、工龄工资、津补贴等多 个部分，恢复奖励工资，逐步完善按劳分配的制度。 九十年代以后，农总行开始在全行范围内实施员工绩效考核，并制定出台总行层面 考核指导意见，要求各分支机构在此基础上结合自身业务特色制定自己的绩效考核工作 实施细则，在此阶段，主要考核分支机构经营效益，九十年代末期开始从总行层面对各 分支机构设置各类不同的计划目标值，采用相同的绩效考核标准对下一级分支机构进行 考核，并侧重了对当地市场占有率、四大行排名等指标的考核，本世纪初，在原有绩效 核效工作基础上，上级行对分支机构的绩效考核开始注重系统内省分行、市分行、县支 行同一层级之间的业绩对比，上一级对下一级的考核要求及考核标准统一，采取季度考 核、年终总评，上级行有权对下级行和