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后浪互联网精品资料_2010年电子商务师考试辅导资料汇总.txt14热情是一种巨大的力量，从心灵内部迸发而出，激励我们发挥出无穷的智慧和活力；热情是一根强大的支柱，无论面临怎样的困境，总能催生我们乐观的斗志和顽强的毅力……没有热情，生命的天空就没的色彩。2010年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导1 第一章 电子商务概述 一.电子商务的含义及其产生背景 1.电子商务的含义 电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务主要是利用WEB在网上进行交易，称作电子交易；广义的电子商务包括基于WEB的全部商务活动，也就是企业利用电子信息手段电子信息手段来开展的商务活动，或者说是电子化的商务活动。电子商务是一种不同于传统商业运营的新型商业运营模式，它是随着Internet发展而发展起来的。它通过Internet实现企业商户及消费者的网上购物网上交易及在线电子支付等一系列商务活动。 众所周知,商务活动是指生产.流通.分配.交换和消费等环节中连接生产和消费的活动,即以商品贸易为中心的各种经济事务活动. 商务活动理所当然地是电子商务的内容和核心,而信息技术与网络技术则是电子商务的形式和手段. 电子商务是商业的新模式. 企业的电子商务是企业利用Internet为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值，提高效率，降低成本，提高企业竞争能力的目的. 真正意义上的电子商务是建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制。 从本质上说，电子商务应该是一种业务转型；它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。 电子商务系统就是借助于电子信息技术参与和协助完成企业商务活动的各个方面和全部过程的电子信息系统。 2.电子商务产生的历史背景 从最初的电话、电报到电子邮件以及EDI，都可以说是电子商务的各种发展形式。 随着这一系列的EDI标准的推出，人们开始通过网络进行诸如产品交换,订购等活动,EDI也得到广泛的使用和认可. 现代电子商务可以划分为三类:第一类是发展网络技术和相关电脑软硬件技术的商务;第二类是提供网络技术服务的商务;第二类是提供发展网络技术服务的商务;第三类是利用网络技术的商务. 3.电子商务与传统商务 (1)交易虚拟化 贸易双方从贸易磋商,签定合同到支付等,均由计算机网络完成. (2)交易成本低 电子商务的优势表现在:信息传播的成本相对低;无需中介参与;通过网络进行产品介绍,宣传;可减少费用;使库存成本降为零;实现无纸化办公; (3)交易效率化 (4)交易透明化 2010年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导2 二.电子商务的分类 1.按交易对象分类,分为三类 (1)企业与消费者之间的分类,即 B to C(Business to Customer)电子商务． (2)企业与企业之间的电子商务 (3)消费者与消费者之间的电子商务 (4)政府与公众方面的电子商务 2.按支付方式分类，分为两类：支付性电子商务，就是实际进行网上支付和货物运送的电子商务；非支付性电子商务，就是不进行网上支付和货物运送的电子商务． 3.按地理范围分类有：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务． 2010年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导3 三．电子商务的地位及其对社会的影响 1．电子商务的地位 （1）电子商务是商务劳动新的生产力，它是在电子商务技能的复合型人才控制下，运用系列化，系统化的电子工具从事的商务活动． （2）电子商务是国民经济的发动机 （3）电子商务是经济调空的重要工具：一个好的市场运行机制和宏观调空体系离不开准确，及时，完整的市场信息体系的支持． 2．电子商务与企业效益 （1）电子商务改变了厂家的采购方式 （2）电子商务改变了企业资金筹措的操作手段 （3）电子商务改变了厂家的营销方式 （4）电子商务改变了企业的销售组织方式 （5）电子商务改变了整个流通环节 （6）电子商务改变了厂家的生产组织和生产过程的管理 （7）电子商务改变了企业的技术来源 （8）电子商务改变了企业对人才的挑选与聘用方法 3．电子商务与社会经济 （1）电子商务将改变商务活动的方式 （2）电子商务将改变人们的消费方式 （3）电子商务将改变企业的生产方式 （4）电子商务将对传统行业带来一场革命 （5）电子商务将带来一个全新的金融业 （6）电子商务将改变政府的行为 2010年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导4 四.电子商务的业务流程 1．网络直销的业务流程 2．企业间网络交易业务流程 3．中介交易业务流程相关知识 2010年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导5 五．电子商务的现状与发展局势 1．我国电子商务的发展局势 （