信祥传真回覆系统.PPT

Call control features Pulse Dialing? Tone (DTMF/MF) Dialing Call Progress Analysis Hold/Retrieve (via Hook Flash) Analog Caller Identification (via FSK and DTMF signaling) Collection of DTMF Post Dial Digits Busy tone detection Ring back tone detection Special Information Tone (SIT) detection Fax/modem detection Dial tone detection Dialogic? Diva? Analog Fax features Support for Fax class 1 and 2? Support for Fax Group 3, T.30 V.17, V.29, V.27ter, V.21, V.34 Modulation Up to 33.600 bps with each channel (send and receive)? Fax compression MH, MR, MMR? Error Correction Mode (ECM)? Fax polling/ Fax on demand Reversal of fax direction Fax Password Fax Sub addressing New fax header line Page formats: ISO A4, B4, A3 Standard, fine, super-fine and ultra-fine resolution Color Fax (JPEG-Format) Data modem features V.21, V.22, V.22bis, Bell 103, Bell 212A, V.32, V.32bis, V.34, V.42, V.42bis, V.90, MNP4, MNP5 Modem with extension: V.18, V.21, Bell 103, V.23, EDT, Baudot 45, Baudot 47, Baudot 50 incl. DTMF, V.42, V.42bis Certifications and Approvals CE Mark Telecom: TIA 968-A (FCC part 68), IC CS03, TS 103 021 (TBR21)EMC: FCC part 15, ICES-003, EN55022, EN55024 Safety: UL 60950, CSA 60950, EN 60950 Environmental Operating temperature: 10°C to 50°C? Storage temperature: 0°C to 70°C MKT-Comtel_Call_Center-01_04傳真回覆系統應用及簡介-機密(Issue 01)傳真系統 系統架構 傳真回覆系統（Fax On Demand：FOD），讓來電者只要透過遠端的傳真機直接撥入(on-line)或是利用電話撥入並輸入要傳至的傳真機號碼，系統馬上會自動傳真來電者欲索取的資料至此遠端之傳真機(off-line)，系統流程皆有自動語音引導按鍵操作，可節省辦公人員排隊等候傳真的時間，同時可讓客戶馬上可索取到文件(如產品介紹、資訊、最新消息、報價單等文件)。讓客戶透過語音查詢方式，藉傳真機索取相關資料，豐富的資料庫這對業者而言不僅增加新的商機，更可提供使用者快速取得所需的訊息，提昇企業形象。 概述_1 系統搭配語音查詢系統可提供多國語言之介面引導流程，可視使用者是否有國際需求而開放，同時可連續發送多份不同的傳真文件回傳給來電者，提高傳真效益及辦公效率。而讓來電客戶索取資料之方式，貴公司若希望節省電話費用，可選擇”線上即時傳真”(on-line)之流程方式，若貴公司希望留下來電者之傳真號碼便於統計時，可選擇”留電回撥傳真”(off-line)之流程方式，兩種流程方式皆提供記錄報表供使用管理者瀏覽查詢及輸出，提供全方位的服務。 概述_2 流程範例 全中文化視窗介面 ：系統以全中文化的對話視窗引導使用者操作。 24小時自動化服務 ：不需人工操作，不管下班或假日時間自動為您的客戶提供全天候的服務。 來電可索取資料 ：可讓來電者透過遠端的傳真機或電話來電索取資料文件。 可自建傳真文件 ：使用者可自行建立傳真文件。 多國