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课题：基于信息化的当当物流运作方案 队名：甲壳虫三人组 成员：许鑫深 王泽南 范涛涛 班级：06物流 2009年4月27日 目 录 1、当当网简介………………………………………………3 1.1当当网概述…………………………………………..3 1.2当当网的运营模式…………………………………..3 2、当当网在物流运作中存在的问题分析………………….3 2.1 仓库管理问题………………………………………..3 2.2 配送方式问题………………………………………..4 2.3 配送体系问题………………………………………..5 2.4 订单跟踪问题………………………………………..5 3、基于信息化的物流运作方案……………………………..6 3.1 优化库存……………………………………………...6 3.2 仓库管理……………………………………………...7 3.3 订单分割……………………………………………...7 3.4 配送方案……………………………………………....8 3.5 节点控制………………………………………………9 3.6 供应链建设…………………………………………..11 3.7 战略收缩……………………………………………..12 4、方案总结…………………………………………………..12 基于信息化的当当物流运作方案 一、当当网简介 1、当当网概述 当当网是全球最大的中文网上商城， 1999年11月正式开通，全球已有万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网鼠标+水泥的运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时年多修建的“水泥支持” - 庞大的物流体系，近万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。“全品种”模式当当网从一开始就实施“全品种”模式，“全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。作为网络购物从虚拟转向实体的连接纽带——物流配送起到了决定性作用。当当网的物流一直是第三方模式，即与一些民营快递公司合作。数据显示：当当网在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。这样虽然相对自建节约了成本，但在配送速度、质量上却难以保证。当当把物流命脉交由第三方快递却是承担着很大的风险，经常遇到的问题是，很多人感觉当当的送货不是很稳定，有时候一天，有时候甚至四五天， 当当网物流配送结构图 当 当 网 加急送（北京、上海、广州、深圳） 快递（即送货上门） 普通邮递 EMS 当当网物流配送方式 3、配送体系不稳定，服务没有保障 目前与当当签约的快递公司有181家，配送公司有好有坏。当当因为发货量比较大，所以有不少配送公司愿意做它的生意。当当就是专挑那些比较小的公司，收取巨额押金（通常是10万以上，理由是怕配送公司拿了代收货款钱走人）。同时承诺高的配送量，压低价钱。但是订单量远远要比10万少。当当老客户都知道，配送商是常常换的比较有信誉的配送公司都不愿意与当当合作，所以当当只能用比较新、比较小的配送公司，导致服务很没有保障。网民所下的每票订单在运营中心的状态，均可通过相关网页显示，一旦出库，信息完全处于黑洞当中中国最受欢迎的网上商品就还是书籍，超过一半以上的网上买家（56％）为书籍是在网上购买比较好，经济、实惠又方便，通过在网上书店的搜索功能很快的寻找自己想买的书。其次，紧跟着是影碟/dvd/游戏占24％，衣服/鞋/附件也占了23％，网上订购机票也是比较受欢迎的，占14％。所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放，但这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率——但前提是，需要IT等系统的整体配合，而这些系统都自己开发的。 　　当货物从供应商送到的仓库后，分拣工人只需要用手持设备扫描一下货物的条码，